中宏网内蒙古6月19日电 今年以来,巴彦淖尔市政务服务局以流程集成、服务方式、数据集成、部门协同集成等综合集成为抓手,持续推进行政审批制度改革,极大提升了政务服务及公共服务效能。
一是办事流程集成,深化“极简审批”。积极探索企业全生命周期和“一件事一次办”改革,推动系统、部门、区域之间流程并联实施、表格集成归并、材料共享复用、一次提交申报,全面精简再造“一件事”办理流程。出台了新生儿出生、军人退役、公民婚育等13个一件事实施方案,对办理对象、申请材料、审批流程、权责界限、一张表单进行了标准化规范化,压减材料37份,减少环节26个,办理时限平均压缩36.67%。深化企业开办、准营、简易注销“一次办结”改革,企业简易注销由过去跑7个部门转为只跑1个窗口,申请材料由过去的17份缩减为4份,压缩率达到76%以上。企业开办由过去7个环节减为1个环节,材料由过去19份减为4份,时间由过去3个工作日缩短到0.5个工作日办结,大大提升了企业和群众办事的满意度和获得感。
二是服务方式集成,打造“15分钟政务服务圈”。积极构建多级联动帮办代办服务体系,打造“下沉式、零距离”服务平台,依托社区帮代办服务,使企业和群众享受从“店门口”到“家门口”的服务。全市建成20个苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)标准化示范点,并将自治区要求的向基层苏木乡镇(街道)下放的44个事项和向嘎查村(社区)下放的22个事项全部落实到位,已实现办件量13.13万件。设立24小时政务服务自助便民大厅,实现了1227项高频事项可查可办。创新“政银企”合作模式,新增政银合作网点167个,打造城区15分钟政务服务圈,方便群众“就近办”。
三是数字资源集成,打造“智慧政务”。以“数据多跑路,群众少跑腿”为目标,充分利用信息化手段,数字赋能行政审批,真正让“网上办”“指尖办”成为常态,全市12个部门20个垂建业务系统676个事项实现了数据共享,政务服务网上可办事项覆盖率达到99.93%,全程网办事项覆盖率达到95.35%,网上共受理各类业务20.7万件,网办件占比达到69.56%。“蒙速办”已上线政务服务事项9560个,移动端共接入特色应用323个,累计办件量达到8.94万件。完成了工改系统升级改造,工改平台线上累计办理各类工程建设项目1459个,实行并联审批项目2317个。
四是部门协同集成,实现“一次办成”。全面推广“一窗受理·一张表单·一套材料·一次办成”模式,统一制定实施方案,编制发布办事指南,开设专区专窗,从“群众来回跑”变为“部门协同办”,由部门“单打独斗”全面整合为“联合作战”。目前,全市共设置一次办专区27个,窗口257个,配备工作人员277人,累计办件量达到44.2万件。打造“跨省通办”“全区通办”“全市通办”互办互认工作新模式,与25个省73个地级市建立政务服务事项互办互认工作机制,梳理公布489个“全市通办”政务服务事项,实现首笔“全市通办”登记业务,受理办结“跨省通办”8.9万件,切实解决办事企业和群众“异地跑”“折返跑”的难题。
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