中宏网内蒙古6月8日电 “音乐节现场的保电措施都完成了吗？”

　　“没呢，估计还得一下午才能干完。”

　　“只保电一天吗？”

　　“不是，得两天……”还没等张口问下一个问题，空气中就只剩下他的余音回荡，电动车已载着它的主人风风火火地赶往保电现场。

　　从入职到现在，乌拉特后旗供电分公司党员潘竞宇（以下简称：小潘）的工作就没离开与客户打交道，先是在供电所抄表、催费，遇有客户一时缴费不便，他自掏腰包帮忙垫付是常有的事。客户家中停电，第一个想到的人也总是他，好像他就是专治疑难杂症的“医者”，只要他上手，总是能够妙手回春药到病除。在日复一日的奔波中，小潘练就了迅速查找和解决设备故障的过硬本领，也在与客户日复一日的交流与沟通中，对“人民电业为人民”这七个字有了不一样的体会与感触。

　　“哥，就是保险丝松动了，没有其他问题，我已经帮你重新更换过了，你看，现在都正常了吧。有事你打电话。”

　　话音未落，人已急匆匆去往下一个报修地点。

　　自小潘担任配电急修班班长以来，肩上的担子重了，人也更加忙碌起来。班组的日常工作、各类活动的保电现场、辖区内客户的用电难题……无不需要他亲力亲为，当然，更让他上心的，还是电话通讯录里标记为“VIP”的几位联系人，这名被称为“哥”的客户，就是其中之一。初时，每遇家中停电，客户总是不论原因，毫不客气地要求给个说法，工作十余年里，小潘也积累了不少化解客户怨气，安抚客户情绪的经验，在几次主动上门服务与细致耐心的解释后，客户对小潘的态度就多了几分和气。此后，无论客户是否有需求，小潘总是要去走动走动，家长里短地聊一聊，再帮忙看看是否存在用电安全隐患，遇有停电检修，也总是要再次打电话告知一声。

　　就这样，通讯录里的“VIP”，最后都被小潘真诚质朴的工作作风所折服，尽管已与客户熟识，可“VIP”的标记却依然留存着，小潘说，这是对他工作的提醒，也是最好的鞭策。

　　从否定到认可，从陌生到友好，小潘用时间证明了一名普通电力人应该具备的职业素养与责任担当。他是无数蒙电人在服务社会经济发展，服务民生福祉路上的小小缩影。在街头巷尾，在田间地头，在应急抢修现场，有他们与客户一次次耐心沟通、一次次迅捷排除设备故障、一次次任劳任怨的身影，因为他们的奔赴，才有万家灯火的温馨图景。在新时代的征程上，小潘将与他的同行者们，继续秉持电力人的初心和使命，用奋斗书写蒙电人的服务情怀，奏响为民服务的和谐乐章。（巴彦淖尔供电公司营销服务部 乌拉特后旗供电分公司）

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