中宏网内蒙古12月7日电 同志您好，我想咨询一下非本人能不能代办身份证？”家住昆区的霍先生近日一大早来到包头市公安局昆区公安政务大厅，向前台工作人员咨询异地非本人办理身份证的相关事宜。据了解，霍先生的弟弟霍凯现在香港工作，身份证丢失急需办理，但因个人工作原因无法回到内地，作为哥哥的霍先生心中焦急万分。大厅工作人员了解情况后，果断开通受理绿色通道，告知霍先生代办需要准备的视频及相关资料，使用容缺受理机制、减少申请环节，当天就为其弟弟霍凯补办了身份证。

　　“真的很方便！真正做到了急群众所急，帮群众所难。”霍先生激动地说。

　　大厅创新服务举措，开展“四减”“四办”“四取消”。“四减”即减事权、减时限、减材料、减环节；“四办”即网上办、一窗办、容缺办、预约办；“四取消”即取消户籍迁入审批、取消落户限制、取消户口类型、取消户籍业务收费。另外，大厅还推广开通出入境、身份证收费使用微信、支付宝、现金等多种电子缴费方式，确保所有政务服务事项“一窗受理”“一次办结”，像霍先生这样的受益者还有很多，初步统计，2023年1月至11月，累计受益群众达到24692人次，深受企业和广大群众的好评。

　　“放眼望去，公安政务大厅一片和谐繁荣。”前来办事的李女士带着赞叹的语气感慨道。从2023年4月起包头市公安局昆区公安政务大厅在市公安局优化营商办公室的指导下，锐意进取，改革争先，共开通办理户口、身份证、出国申请、特行审批、驾驶员期满换证等共191项便民利企举措，为群众带来极大的便利。此外大厅综窗工作人员充分践行“首问责任制”“一次告知制”，耐心解答群众提问，常态化灵活运用“四办”原则，主动上门为危重病人、精神病人等特殊群体现场办证26人次。一封封感谢信穿过人海飞到了公安政务大厅，寄托着群众的欢喜，也传达着对公安民警的称赞和表扬。

　　下午18：30分，昆区公安政务大厅全体工作人员才更换服装，准备下班。提前一小时上班、推后一小时下班的“延时”举措，仅仅是全体公安民辅警持续优化营商环境的真实写照之一。大厅全体民辅警将始终以优化营商环境为工作导向，持续深化“放管服”改革，积水成渊，聚沙成塔，在平凡工作中彰显公安本色，在日常服务中赢得民心民意，为包头市经济社会高质量发展贡献一份力量！

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