在金融消费日益多元化的今天，消费者权益保护显得尤为重要。为切实提升消费者的金融素养和风险防范意识，瑞众保险在全国范围内全面启动了2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，通过一系列创新举措和宣传教育活动，全方位守护消费者权益，树立行业诚信标杆。

　　瑞众保险将党建工作与消费者权益保护紧密结合，通过“支部社区联建共建”“党员消保宣传队”等活动，深入社区、农村、校园和企业，为消费者提供面对面的金融知识普及服务。这种“党建+金融”的模式不仅拉近了与消费者的距离，还通过实际行动传递了金融为民的理念。

　　为确保活动的广泛影响力，瑞众保险采用“线上+线下”相结合的方式开展宣传教育。线上通过微信公众号、视频号等新媒体平台发布图文、视频和消保短剧，围绕金融消费者八大权益、代理维权、反诈知识等内容进行案例解读和风险提示。线下则在各营业网点设立咨询服务台，安排专业人员为客户提供保险条款解析、理赔流程指导等服务，尤其针对老年群体和特殊人群，提供个性化、通俗易懂的讲解。

　　瑞众保险特别关注“一老一少一新”、残障人士、外籍人士等特殊群体的金融需求。活动期间，公司组织金融知识进校园、进社区、进企业等活动，为不同群体提供定制化的金融教育服务。例如，通过趣味游戏、互动问答等形式，帮助青少年树立正确的金融观念;为老年人讲解防范金融诈骗知识，助力其跨越数字鸿沟。

　　为更好地倾听消费者声音，瑞众保险在活动期间开展了“总经理接待日”活动，由公司管理层亲自接待来访客户，听取意见和建议，解决消费者的实际问题。此外，公司还通过早会、集中培训等方式，对全体员工开展诚信教育和警示案例培训，将消费者权益保护理念融入公司业务全流程。

　　瑞众保险通过发布真实案例和风险提示，帮助消费者识别常见的金融陷阱，如“代理退保”“非法集资”等。这种以案说险的方式不仅让消费者更直观地了解金融风险，还增强了他们的自我保护意识。

　　瑞众保险深入革命老区、少数民族区和边远地区，以通俗易懂、符合当地风俗的方式开展金融知识普及活动。通过与基层群众的近距离接触，公司不仅提升了金融教育的覆盖面，还增强了金融知识的针对性和实用性。

　　瑞众保险表示，未来将继续履行消费者权益保护主体责任，贴近人民群众需求，组织更多实用性强、创新性强的金融消保宣传活动。公司将以此次“3·15”活动为契机，进一步优化服务流程，提升客户体验，为消费者提供更加值得信赖的保险服务。

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