近年来，河南省固始县税务局致力于不断强化税收管理，将“固本强基”理念融入税费服务的各个环节。通过专注于人才培养、流程优化、数字赋能等关键领域，努力构建更优质的税收营商环境，以支持县域经济的高质量发展。

　　强化人才培养，锻造专业队伍。以“人才强税”为目标，持续推进干部队伍专业化建设。通过“邀请税费领域专家学者开展知识讲座”“举办实操比赛”“开展服务礼仪培训”等方式，提升税务干部在税收政策解读、纳税服务等方面的能力。同时，充分发挥业务骨干的“传帮带”作用，通过轮岗学习，确保年轻干部快速成长，为优化营商环境提供坚实的人才保障。

　　优化办税流程，提升服务体验。对办税服务厅进行转型升级，新增个性化复杂涉税事项办理区，进一步完善“简事快办、繁事专办、难事特办”分类办理模式，有效提升了业务处理效率，减少了纳税人缴费人等候时长。此外，针对高频业务，依托“未诉先办”机制，运用税收大数据靠前服务，主动推送提示信息，实现从“被动响应”向“主动治理”转变。

　　打造智慧税务，实现高效办税。通过扩大自助办税区使用面积、增加自助办税设备、打造专家坐席辅导团，构建“1个办税服务厅+4个智慧微厅”的智慧办税场景，推动自助办税结构化，目前已实现社保费缴纳、自然人代开发票等高频业务全程网上办。通过线下辅导，线上宣传，有效引导纳税人缴费人养成自助办税习惯，降低办税成本，推动税法遵从度与办税便捷度“双提升”。

　　持之以恒，创新不止。固始县税务局将持续深化效能税务建设，在人才培养上蓄势、在流程优化上破题、在数字化转型上深耕，为推动税收营商环境优化、地方经济活力提升贡献更多的税务力量。（陈金琦）

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