“我们家离县城30多公里，每次到大厅缴纳社保都要坐好久的车，太感谢你们了，税务局的同志已经教会我在手机上操作，坐在家里很快就把全家人今年的医保费缴齐了。费用多少看得一清二楚，凭证保存到手机里，方便多了！”周德发老人高兴地说道，他还向导税员表示：不仅自己要学会弄懂，回去以后还要教会左邻右舍的朋友们，让周围的人都能方便起来。周大爷在税务人员的辅导下，通过“河南税务”微信小程序不仅缴纳了自己社保，又帮自己的妻子和孩子们代缴了费用。

　　在办税服务实现便捷化、智能化的今天，不少老年人因为不会使用智能手机、不会操作信息化设备、无法使用普通话与人沟通交流、对办税流程不熟悉等原因，办理涉税费业务存在困难。为此，新野县税务局持续关心关爱老年人群体，以便捷老年人办事为着力点，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，想方设法、千方百计让老人从“数字围城”中走出来。

　　办税服务厅专门为老年人提供“无健康码通道”、开设老年人办税缴费绿色窗口，增设爱心座椅、爱心轮椅，配备老花镜、放大镜，安排熟悉本地方言的工作人员为前来办事的老年人提供政策解读、证明打印、暖心陪伴等服务。

　　接下来，新野县税务局将继续强化敬老爱老意识，广泛收集老年人在办税过程中遇到的困难和问题，以温情服务疏解老年人群体在缴费过程中存在的“疑难杂症”，切实做到通“堵点”、破“难点”、除“痛点”，竭力营造便捷、优质、高效的纳税服务环境，做细做实优化各项服务老年人的措施，在智能办税高速发展的快节奏下为老年人保留“慢速度”，让纳税服务更加多样、更有温度。

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