民生无小事，枝叶总关情。近年来，河南省信阳市固始县税务局在便民办税春风行动中持续发力，聚焦办税服务厅窗口服务，着力解决纳税人缴费人堵点、难点、痛点问题，打出精细辅导、容缺办理、延时服务组合拳，以真心换民心，确保为民服务永远在路上。

　　容缺办理让服务既有温度又有速度。对8类税务事项进一步精简涉税费资料报送。当纳税人提交的主要材料齐全且符合法定形式，次要材料资料暂有欠缺或存在瑕疵的，经纳税人自愿并书面承诺在规定时限内补齐补正可容缺后补的资料后，可为纳税人容缺办理该项业务，体现便民、规范、高效的服务水平。

　　延时服务让办事“不断档”“不打烊”。为进一步切实解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办结事项再次跑”等难题，固始县办税服务厅不断推动办税服务厅“早晚弹性办”、“365天不打烊”延时服务，周末和节假日期间，均有值班人员和值班领导值守，为纳税人缴费人提供业务办理、电话咨询、帮办代办、疑难解答等服务。同时，借助24小时“智慧办税微厅”“云帮办”等平台，实现线上线下服务不打烊全覆盖。

　　日前，该局办税大厅房产交易窗口收到了固始县瑞居房产中介有限公司经纪人送来的上面印有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗，对办税服务厅高效优质的服务表示感谢。“一面锦旗不足以表达我的感谢，在特殊情况下，税务局能急纳税人之所急，对于房产中介来说是一场及时雨。”瑞居房产经纪人陈玲激动地说。（韩亚）

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