河南省南阳市内乡县桃溪镇卫生院紧紧围绕县委、县政府决策部署和县卫健委工作安排，把服务本地经济发展、优化营商环境作为助推经济发展的重要抓手，聚焦群众看病的操心事、烦心事、揪心事，着力解决就医过程中的难点、堵点、痛点问题，树立“马上办”“一次办”“我帮办”服务理念，通过落小、落细、落实服务细节，进一步增强了全镇群众的就医获得感与幸福感。

　内乡县卫健委党组书记、主任蔡如谱（中）调研卫生院工作

　　美化环境 建设人文医院

　　卫生院以创建文明城市为契机，设置社会主义核心价值观景观墙，在院内张贴党建廉政教育、医德医风、文明礼仪、中医知识等宣传版面，提升卫生院的文化氛围；在大厅摆放绿植、盆栽，增置候诊椅，使就医环境更加温馨舒适。在环境卫生方面，经过近年来的逐步建设，院内花坛高低错落、花木疏密有致，住院部前后绿草茵茵，四季常绿常青，病房内外清爽干净，整洁敞亮，诊疗科室设置齐全，功能完备。步入医院，让人不禁心旷神怡，处处呈现一幅“小而精，精而美”的画卷。

　简约整洁的卫生院住院部大楼

　　优化服务 提升就医感受

　　在就诊服务上，严格落实首诊负责制，明确首诊医师在接诊门诊、急诊、住院患者时应履行的职责，保证医生诊疗工作的及时性、连续性、有效性、安全性，提高医疗质量。同时，功能检查科室实行弹性工作制，延长工作时段，减少患者等待时间。护士站在住院部门口增加导诊服务人员，做好导诊和咨询解答等工作。通过不断增设服务设施，畅通就医渠道，简化服务流程，为患者提供舒适、便捷、安全的就医环境。

　　服务民生 做好主责主业

　　卫生院以河南省命名的“优秀全科医生”、卫生院院长柴秀华为领衔，医生黄进有、李国昌、朱文理、靳义龙等医生为骨干的医疗团队，都是“科班出身”，多年的基层工作，已与乡亲们建立了深厚的感情，她（他）们以高尚的医德、淳朴的医风、精湛的医术获得父老乡亲们的一致赞誉；药师熊娜、张霞、护理部熊娟、公卫科李洋等全体医务人员，在各自的工作岗位上爱岗敬业、踏实勤奋；她（他）们扎根乡镇，将自己毕生的韶华奉献在最艰苦的基层，坚守着祖国医疗卫生事业的网底。

桃溪镇卫生院党支部书记、院长柴秀华在志愿服务活动中为乡亲们义诊

　　打造品牌 突出中医特色

　　卫生院牢固树立“强专科、大中医、服务好、有特色”的品牌发展格局，全方位满足辖区及周边县域群众的健康需求。妇产科、中西医科等科室为广大的人民群众提供了优质高效、便宜贴心的医疗服务。去年，卫生院以创建“国家中医药示范县”为契机，标准化打造了中医馆，添置了颈椎牵引器、磁疗烤灯、配备了牵引床、红外治疗仪等中医诊疗和康复设备设施，拓展了推拿、灸法、拔罐等中医理疗项目，开展的针灸、艾灸、敷药、中药薰洗、推拿按摩、牵引等10余种中医适宜技术项目，均取得了很好的临床疗效，受到患者的认可。

　　志愿服务 践行医者初心

　　卫生院的志愿服务小分队组建以来，围绕“扶弱济困、医疗惠民、献爱送暖”的志愿服务宗旨，找准人民群众现实需求，在工作之余最大限度地为群众服务。在院内，志愿服务小分队为患者提供导诊、陪检、义务献血、爱心捐赠等服务；在院外，志愿服务小分队深入村组、进校园、进敬老院，开展义诊、健康知识、中医知识宣教、扶弱帮困、街道环境卫生整治等各类公益活动，志愿者们以平凡朴实的行动，不仅给老百姓送去了健康，更送去了政府的体贴和党的温暖。

卫生院志愿服务小分队在田间地头为父老乡亲义诊

　　“我们的目标就是根据老百姓的健康需求，不断提升乡镇卫生院的健康服务能力，更好地守护农村居民的生命健康，卫生院体量虽小，但只要全院职工目标一致、同舟共济，干成什么事都不难！”谈起卫生院未来的发展，柴秀华院长深情表露、信心满满。（张向阳）

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