近年来,居民生活水平日益改善,搬家似乎也成为人们生活中的常态,购新房、搬新家,也基本上成了标配。随着需求增多,搬家市场的竞争也日趋激烈,行业内鱼龙混杂,乱收费、暴力搬家等不合理现象时有发生,搬家,也逐渐成为一件让大家望而却步的事情。
伴随着“互联网+”的兴起,各种搬家APP积极涌入市场,虽然一定程度上打破传统搬家公司固定搬家模式,给行业注入了新鲜血液,但很多消费者却无法辨别优劣,更不知道究竟哪种搬家模式更适合自己。
所以传统搬家模式和新型的互联网搬家APP中,究竟哪种搬家模式更靠谱、更划算,更适合现代搬家用户?这是今天需要探讨的问题。
一. 人工计算报价 PK 计价系统统一报价
“价格”是成为搬家公司“独步市场”的法宝,也是搬家用户最为关心的问题,但传统搬家公司与互联网搬家公司对于搬家价格都有着自己的法则。
市场上大多传统搬家公司依然固守依靠人工计算报价,收费项目也是繁杂多样:基础套餐费、人工费、楼层费、家具拆装费、特别物品费、贵重物品费、材料费等等,搬家用户在搬家时询问每一家搬家公司搬家报价都不一致,就连同一家搬家公司,不同客服给出的报价也不一致,这让用户对搬家行业产生严重的信任危机。
就这一现象易丰搬家作为互联网搬家公司,察觉用户痛点,推出易丰搬家APP,精简收费项目,搬家只需收取运输费+人工费 ,并且倾力开发权威报价系统,搬家用户手指点一下一键获取报价,让所有搬家价格有标准可依。
搬家行业里,任何牵扯搬家用户切实利益的都应该做到透明、标准化,任何口头报价、隐性收费的行为都应该杜绝。每一位搬家用户都具有知晓自己搬家支付的实际价格的权利。
互联网搬家APP,一键报价、下单的方式可以有效杜绝双方的纠纷,同时也帮助行业净化,让消费者远离价格陷阱。
二. 无标准服务机制 PK 服务标准精细化
虚假宣传不仅是搬家用户的核心痛点,更是行业本身的核心痛点。由于搬家行业的进入门槛低、各类搬家公司竞争愈演愈烈,“比服务”成为争得搬家市场一席之地的必胜法宝。
于是,一些传统搬家公司也开始各出险招,推出“日式搬家服务”、“24小时上门服务”、“明码标价”等噱头服务,仗着搬家服务没有固定评判标准,肆意妄为,最后导致消费者只能吃哑巴亏。
然而随着信息互通性日益加强,新型搬家模式的日益成熟,传统搬家公司套路已经无法盛行,服务标准精准化、精细化才是时代发展需要。
易丰搬家APP坚持让搬家服务可视化,搬家服务有标准可寻,在易丰搬家APP中每项搬家服务都标注具体服务细则。不仅如此,易丰搬家APP自身作为信息承载平台,为每一位搬家用户提供真实的意见反馈载体。并把用户评价系统与线下用户评价回执单相结合,为每一位即将搬家的用户提供真实服务案例,让搬家平台听到用户声音,从而对搬家服务进行不断升级。
这些优势都是传统搬家公司无法比拟的,信息时代下的搬家服务应当锁定用户需求,注重用户反馈,实现标准化、程序化和人性化相结合的服务标准。
三.人工收费系统 PK 平台收费系统
搬家行业作为服务行业,无论是传统搬家公司还是互联网搬家公司,为了迎合客户,基本上都会推出“满意后付款”服务。但是存在明显差异的是,双方在搬家费用结算方面走向两个岔路口。
传统搬家公司将搬家尾款全权交付给搬家师傅,采取的策略也是搬家师傅收取尾款多少,便是搬家师傅搬家提成,这样一策略无疑激化了与客户之间的矛盾。在利益驱使下,临时加价、加收附加费、玩文字游戏等不符合正常搬家市场规律的现象随之发生。
而易丰搬家APP恰恰解决了这一难题,作为第三方平台,缓和搬家师傅与客户之间的矛盾,双方不存在任何利益关系,客户按照合同规定将尾款付给平台,师傅通过平台获得提成。
客户还可以通过平台评价系统,对搬家服务进行评测,这样搬家客户不仅不会被搬家师傅牵制,相反搬家客户对搬家师傅服务还起到了监督作用,当客户对搬家服务提出质疑,可以拒绝付款,真正做到了“满意后付款”。
看完传统搬家公司与互联网搬家APP之间的较量之后,我们应该不难发现,传统搬家公司将所有本应该明文规定、透明确定的规则,都掌握到了自己手中,阻断了用户的发言权。
而互联网搬家APP,是搬家公司联动用户共同制定搬家规则,通过第三方平台进行交易,营造双方互助互利的良好局面,也为未来搬家市场健康透明、日趋完善创建了良好的开端,是越来越多搬家用户多方比较后的第一选择。
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