自2020年开年以来，线下服务业面临着巨大的挑战，也给各行业经营生产乃至个人学习、就业都造成了巨大的影响。作为成人英语培训行业知名品牌，华尔街英语第一时间采取了一系列涵盖运营、教学和服务的调整和优化措施，为企业复工复产贡献一己之力。凭借在疫情期间勇于承担社会责任、积极保护消费者权益的积极举措，近期，华尔街英语被深圳市消费者委员会表彰为“疫情中勇于担当的‘硬核’企业”。

　　速度+温度 以学员权益为先

　　华尔街英语实行“400不断线”

　　自疫情发生以来，华尔街英语迅即响应国家号召，第一时间暂停了全国线下实体中心的课程，并使用消毒用品对中心公共区域、学习设施等进行细致消毒工作。

　　与此同时，考虑到学员的实际权益，华尔街英语也对学员学习政策做出了积极调整，在原有的延长学员(Deluxe、VIP、VVIP学员)合同期一个月的基础上，额外增加两个月的时间，让学员得到共计三个月的补偿学习时间。针对疫情期间的学员服务需求，华尔街英语还推进了“400不断线”工作，全国400热线每周7*24小时在线，及时高效地为全国学员提供支持。

　　在严峻的线下教育环境下，华尔街英语所做出的一系列积极举措诠释了作为教育工作者的责任与担当。对此，华尔街英语全球CEO David Kedwards表示：“给学员们提供优质学习体验一直是华尔街英语任何决策与举措的核心基准与目标，作为一个负责任的企业公民，华尔街英语始终以保证学员的权益为先，与学员们同在，用实际行动实现‘停课不停学’。”

　　互动+科技 为线上教学提质增效

　　面对突如其来的疫情非常时期，接踵而来的是2、3月份的托福、雅思、GRE、GMAT等各种英语水平考试大面积“停摆”，在这段考试取消、线下培训课程中断的“真空期”内，成人英语学习者们的学习计划很容易就此“熄火”，然而，如果英语学习连续性无法保证，那么语感保持、水平进阶的目标就无从谈起。

　　华尔街英语上海#ikeeplearning#线上活动参与情况

　　因此，如何有效保证学员们正常的学习计划不被打乱节奏是华尔街英语阶段工作的重中之重。华尔街英语迅速开通了Webex、Zoom等线上平台，并开放所有课程在线订课，包括“在线四人小班课”、英语角、“1对1互动”等课程以及在线答疑等服务给学员们，这一切围绕疫情全力践行“停课不停学，学习不延期”的工作部署，正是华尔街英语在线上技术投入、师资配套等方面能力长期储备的内生力量。华尔街英语全球CEO David Kedwards始终相信：“唯有以‘好的服务+好的产品’的模式，并依托科技的力量，为学员们不断创造优秀的学习平台，才能真正给学员提供更优质的学习体验。”

　　此外，为了让学员在疫情期间找回与“语伴”同行的互动体验，华尔街由于还发起#ikeeplearning#、#I’mOnline#等挑战活动，通过与员工远程互动，将学习兴趣时时“激活”，从而保证英语教学的连贯性，全力保障学员、线下英语培训行业教学质量。

　　责任+行动 深耕中国成人语培市场的承诺

　　作为深耕成人英语培训近半个世纪的企业，华尔街英语始终致力于为消费者提供满足其所期待的更有价值的、服务更好的教育产品与英语学习方法。自2016年起，华尔街英语投资1.5亿元升级核心课程，贴近生活的幽默情景剧式课程，科学融合听说读写四个方面的知识，激发学员学习兴趣，在场景中练习。2019年核心课程功能升级上线，包括语音识别、学习里程碑、单词练习卡和跨中心订课，更有针对性地解决学习者的痛点，提升英语学习效率。

　　华尔街英语核心课程新增语音识别功能

　　2020年正值华尔街英语正式根植中国市场的第20年，20年以来，华尔街英语见证中国英语培训市场的发展，也让华尔街英语愈发感到身为成人英语培训领导企业肩上的重任。2020年开年以来，整个教培行业正经历着前所未有的变革和调整时，华尔街一如继续地以责任与行动完成了在成人语培领域的教学线上迁移的替代解决方案，在“黑天鹅”事件频发的开年交出了一份理想的“答卷”。

　　作为在疫情中向阳而生的教育工作者，华尔街英语坚信：“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。”华尔街英语愿用彰显责任的承诺与行动，做有温度的英语教育。“在未来，华尔街英语还将会继续不断升级和打磨学习方法、产品和服务，致力于做成人语培细分领域领导者，为学员带来更优质的学习和生活体验的同时，助力中国国际化人才的培养和经济的发展。”华尔街英语全球CEO David Kedwards表示。

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