2月23日下午，钟南山院士与广东支援湖北荆州医疗队首次以远程会诊的形式，讨论“战法”。并给大家送上了一个好消息：国家药监局已经批了几种药品，其中一个是关于博奥如何鉴别流感、副流感和新冠肺炎的试剂，并表示这是很关键的工作，对防疫检测工作具有非凡的意义。

　　而钟南山院士所提到的博奥，就是博奥生物集团有限公司(以下简称博奥生物)。据悉，2020年2月22日，由博奥生物联合清华大学、四川大学华西医院共同设计开发的包括新型冠状病毒(2019-nCoV)在内的“六项呼吸道病毒核酸检测试剂盒(恒温扩增芯片法)”获国家药监局新型冠状病毒应急医疗器械审批批准，将迅速应用到疫情防控前线，为众多患者及一线医务人员提供快速、精准、有效的诊断。

　　得助智能为博奥生物所取得的科研成果表示衷心的祝贺与感谢，祝贺无数科研人员砥志研思所付出的心血最终获得了肯定，感谢博奥——这家心怀大爱的企业能够攻坚克难，救人民于危难!

　　作为长久以来的合作伙伴，得助智能与博奥生物建立了良好的合作关系，博奥生物的云呼叫中心系统由得助智能提供相应的服务与技术支持，并结合博奥生物的个性化需求，为其开发并成功上线了一系列定制功能。在疫情期间，亦确保了博奥生物呼叫中心的良好有序运营。

　　得助智能云呼叫中心借助云计算的虚拟化和弹性拓展特性，使企业不再需要部署繁多的软硬件设施，呼叫中心功能及业务数据均可部署在云端，通过VPN或者互联网，疫情期间，员工居家即可完成呼叫中心工作，无需接入专用设备，电脑+普通的通话耳机即可，无需上门安装，部署简单快捷。

　　在技术方面，得助智能云呼叫中心实现了渠道与数据的融合统一，帮助企业将各个渠道的客户需求统一管理，并与SCRM系统相融合，联通企业内部已有客户信息及外部客户服务数据，形成完整的客户信息资料库。在数据安全方面，得助智能云呼叫中心高可用故障转移，基于TLS 的数据加密传输、多重数据加密确保了企业客户数据安全。除此之外，图形化拖拉拽的方式，轻松配置IVR，传统与智能IVR相结合，帮助客户咨询快速指向专业技能组。同时得助智能云呼叫中心的来电弹屏功能，自动识别老用户，自动调取往期对话与会话信息，在服务过程可标注、转接、派单，实现坐席高效通话。云呼叫中心支持客户来电转接至客服手机，最大程度上降低远程办公门槛，实现“无差别”的远程办公。

　　为支持博奥生物的防疫科研工作，得助智能将为博奥生物，免费续期100天云呼叫中心服务并为支持防疫工作的医疗企业及疫情防控单位，提供免费智能办公云服务。

　　大雪压青松，青松挺且直，千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。科技向善，技术为民，因为有无数的“逆行者”，因为有智能的高科技，这场“战疫”我们终会胜利，春来雪融，指日可待!

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