近日，建行济南和平支行高效为一名临近退休的客户办理社保卡到期升级业务，以贴心、便捷的一站式服务化解客户顾虑，用实际行动践行金融为民，把民生服务落到实处。

　　社保卡事关群众就医购药、养老金发放、薪资代发等重要民生事项。该客户因社保卡到期来到网点咨询换卡业务，担心办理流程繁琐、换卡后养老待遇发放衔接不畅，心中存有不少顾虑。网点工作人员热情接待，耐心倾听客户诉求，逐项答疑解惑，向客户介绍网点可现场办理第三代社保卡升级、立等可取的便民服务。

　　为保障客户待遇正常发放，避免业务断档，工作人员认真核查原卡状态，逐一核实社保医保属地、账户签约关系、养老金发放绑定信息，确认无误后引导客户办理升级业务。在工作人员一对一专业指导下，客户快速完成信息填报，依托自助制卡设备完成卡片制作，同步完成照片打印、社保及金融功能激活，全流程仅用时20分钟。高效顺畅的办理体验，获得客户连连称赞。

　　业务办结后，工作人员不忘做好后续提醒，告知客户及时更新养老金收款账户，保障养老待遇按时到账，同时细致讲解第三代社保卡免开卡费、免年费等惠民政策，帮助客户全面了解新卡权益。

　　小小社保卡，承载大民生。建行济南和平支行始终聚焦老年群体、退休群众的高频刚需，持续优化社保卡服务流程，打通民生服务堵点。下一步，该行将继续深耕社银合作，不断提升适老化便民服务质效，简化办事环节，压缩办理时长，用心解决群众急难愁盼，让群众少跑腿、好办事、享便利，以有温度的金融服务守护民生福祉。（供稿 鲁启轩）

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