岁岁重阳，今又重阳。数字时代一日千里，总有一群人需要被等一等。从“不敢碰”到“离不了”，从“要我学”到“我要学”，越来越多银发长者正主动拥抱数字生活。指尖轻点，与千里之外的儿女“云”端相见；线上办事，缴费挂号不必东奔西走；智慧康养，让晚年日常多一份安心。让老年人共享数字红利，潍坊移动以“心级服务”作答，把服务送到身边，把暖意送进心间。

　　用心，擦亮厅店暖阳窗口

　　营业厅里，教长辈连线通话；爱心窗口，送上贴心关怀；反诈小课堂，守护老人钱袋……每一帧寻常画面，都是移动人用心铺就的银发追光路。

　　一张笑脸，连起重阳亲情。在安丘兴安路营业厅，工作人员手把手指导老人调试屏幕、开启视频通话，帮他们与远方子女“云”端相见。跨越的是屏幕距离，抵达的是团聚暖意。

　　一杯热茶，熨帖办事焦虑。奎文四平路营业厅开设银发专属爱心窗口，预留服务时长、简化办理流程，营业员俯身递水、逐项核验，用“慢一步”的耐心换老人“少跑一趟”的安心。

　　一堂微课，守住养老钱袋。寒亭民主街营业厅的反诈宣传员结合宣传手册拆解诈骗套路，教老人辨别陌生来电与虚假链接，用通俗乡音把防诈技巧讲进心坎里。今年以来，潍坊移动已在全市46家营业厅设立爱心窗口与银发服务专席，开展助老微课堂50余场。

　　创新，织密智慧养老网络

　　健康数据24小时在线，一键呼叫直达床头，AI平台统筹全域资源……每一项智慧应用，都是移动人倾力搭建的银发幸福桥。

　　在寿光太阳城康养中心，潍坊移动搭建的5G智能防褥疮监测系统实时采集老人体压数据、自动预警风险，用科技把“事后照护”前置为“事前预防”，让养老更有准度。

　　在昌邑黄元社区养老院，一键呼叫与中医养护系统落地运行，紧急求助一键直达、养生知识每日推送，用网络把应急响应与日常养护连成一体，让晚年生活更有保障。

　　在寿光洛城街道社区养老中心，依托5G与算力构建的“AI+养老”大数据平台归集全市社区养老信息、实时监控服务点位，以数据统筹资源调度，让日常照料更有底数。

　　贴心，延伸敬老服务半径

　　反诈宣讲开进社区广场，数字陪伴走进退役老军人家中，节日问候叩响长者院门……每一次俯身相伴，都是移动人用心筑起的银发避风港。

　　秋光暖阳，描绘社区邻里的温情画卷。在高密东小庄社区广场，志愿者摆开“反诈摊”，把骗局套路拆成家长里短，现场答疑解惑，把提醒送到老人耳边。

　　牵挂惦念，牵起跨越距离的温暖纽带。在潍城退役老军人家中，移动志愿者陪老人闲叙家常、倾听生活近况，把节日问候与适老服务一并送进门。

　　岁岁重阳，敬老却不止重阳。下一步，潍坊移动将持续深耕“心级服务”，推动适老服务从节日走向日常、从厅店走向社区，把爱心窗口设得更近、把操作流程变得更简、把数字陪伴做得更久，让技术的复杂留在屏幕背后，把简单的操作交到老人手中，助力每一位长者在数字时代里从容追光、活出精彩。（供稿 尹艺媛 刘颖）

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