为切实守护老年客户财产安全，筑牢养老反诈安全防线，近日，建行济宁金乡支行工作人员凭借丰富的工作经验和高度的责任意识，成功劝阻一起养老保健品诈骗事件，帮助老年客户守住大额养老积蓄，以专业暖心的金融服务守护老年客户切身利益。

　　当日，一位老年大爷急匆匆前往该行网点，准备支取大额现金。网点资深老员工在接待过程中，敏锐察觉客户神情急切、取款用途含糊，当即提高反诈警惕。工作人员耐心询问取款缘由，起初大爷不愿细说，仅表示钱款用于购买养生产品。

　　通过循序渐进的暖心沟通，工作人员了解到，大爷长期混迹某养生交流微信群。群内人员刻意夸大普通保健品功效，虚假宣传产品可治病养生、延年益寿，同时借助限时优惠、专属福利等话术洗脑诱导，怂恿老年人高价购买三无保健品。深受虚假宣传影响，大爷深信不疑，执意取出积蓄用于消费。

　　凭借多年反诈工作经验，工作人员迅速判定这是典型的养老诈骗套路。考虑到老年人风险辨别能力较弱，为避免生硬劝阻引发抵触心理，工作人员耐心安抚老人情绪，结合真实反诈案例，细致拆解保健品诈骗手段，科普养老诈骗常见陷阱和虚假保健品的危害。

　　在工作人员反复细致的劝导和讲解下，大爷终于幡然醒悟，认清了微信群内的虚假骗局。随后，工作人员指导大爷主动退出涉诈群聊，从源头杜绝受骗风险，成功为其保住大额养老钱。

　　此次成功止损，充分彰显了建行员工履职尽责、为民服务的初心担当。下一步，建行济宁金乡支行将持续聚焦老年客群金融安全需求，常态化开展养老反诈宣传，立足网点阵地筑牢金融反诈防线，以细心、专业、暖心的服务，全力守护老年群众的“钱袋子”。（供稿 鲁启轩）

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