一炉暖意，牵系万家民生；一路奔走，映照青年初心。自入职济南热力集团和茂分公司以来，青年供暖管家王心雨便一头扎进供热服务一线，以敢啃硬骨头的韧劲扎根基层，三年深耕，为辖区数千户家庭稳稳守住冬日暖意。

　　2025-2026年采暖季，青年供暖管家王心雨便扛起华山片区湖畔公寓近六千户居民的供热保障重任。这片新建公寓以华山片区最大的商圈打工者以及周边创业者为主要居住群体，租户更迭频繁，许多外来租户不熟悉本地供热政策、缴费流程与报修渠道，误解与矛盾时有发生。为把服务前置、将隐患清零，他走进公寓广场搭帐篷、摆摊位、讲政策，到承租企业主动宣讲用热知识，楼道张贴便民告知单，线上依托业主社群实时答疑。面对源源不断的新入住住户，他循环往复开展宣传引导，把每一条用热须知讲细、讲透，用耐心与热忱架起一座连通企业与用户的暖心桥梁。

　　湖畔公寓楼栋林立、住户密集，深埋墙体的管道井内管线交错、阀门密布，一旦出现渗漏、室温失衡等故障，排查溯源难上加难。借着“冬病夏治”的黄金窗口期，王心雨把换热站当成自己的第二个阵地，背上沉甸甸的工具包，逐层逐户开展管网巡检。狭小密闭的管道井闷热逼仄，躬身侧身才能勉强通行，空气中混杂着尘土与潮气，他借着手机微光逐一核对阀门编号，理清管线与住户的对应关系。厚厚的笔记本上，密密麻麻记满管线点位、设备参数、潜在隐患，一笔一画勾勒出专属辖区的管网“活地图”，为后续精准排查故障打下坚实基础，也为冬季供热平稳运行提供了有力保障。

　　新建小区的供热难题已逐一化解，但老旧小区居民多年的供暖愁绪，始终萦绕在王心雨心头。今年，他主动请缨，挑起观华园换热站技改攻坚的重担。观华园换热站是华山片区最早投运的一批换热站之一，站内循环水泵、板式换热器等锈蚀老化，导致换热效能大幅衰减，补水、温控设备也故障频发，自动化调控精准度大打折扣。小区供暖冷热不均成为用户反复投诉的焦点，换热站技改工作迫在眉睫，成为提升居民用热体验的关键一步。

　　首次深度参与换热站技改项目，王心雨依旧保持着扎根现场、脚踏实地的工作本色，锚定摸清设备底数、校准运行数据、畅通用户诉求三大方向稳步推进筹备工作。他翻遍换热站近10年的全部运行档案，逐条比对月度能耗、供回水温度等核心数据，梳理出换热器堵塞、水泵能效衰减等二十余项设备与管网薄弱症结；走遍小区每一处楼栋管网点位实地勘测，细致记录管线破损、楼道施工受限等现实阻碍，为量身定制改造方案攒下详实鲜活的一手资料。与此同时，他脚步不停深入居民家中走访座谈，静静倾听用户用热需求与改造期盼，细致解答施工周期、噪音扬尘等群众关切，以真诚共情消解用户顾虑，凝聚起热力人和用户的共识与合力，为项目落地铺平道路。按照技改方案，项目完工后管网热能损耗将大幅降低，站内换热效率提升30%以上，全新智能调控系统可实现全天候恒温管控，长久以来困扰居民的供暖不均、设备频繁故障等顽疾将彻底根除。后续运维检修频次显著减少，区域供热能耗持续下降，将实实在在让老旧小区用户的冬日幸福感再上新台阶。

　　脚下沾泥土，心中有温情。从守护六千户冷暖的一线供暖管家，到攻坚老旧换热站升级改造的青年骨干，王心雨始终怀揣热力人“为民送暖”的纯粹初心。他踏遍辖区每一栋楼，用坚实的脚步丈量民生责任；耐心接住群众每一份诉求，以温柔温情拉近用户距离，王心雨以平凡岗位上的实干担当，生动诠释新时代国企青年扎根基层、服务用户的青春风采。

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