在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中，平安人寿青岛分公司推出一系列金融知识普及内容，助力提升公众金融素养。

　　近年来，因保险销售人员未根据客户实际需求推荐产品，或消费者未认真阅读保险条款而引发的投保纠纷时有发生。部分消费者在未充分了解产品性质、保障范围、缴费期限等关键信息的情况下盲目投保，导致后期理赔受阻、退保损失严重，影响了正常的保险保障体验。

　　2025年，青岛客户王女士通过某线上平台购买了一份重疾险产品，销售人员未详细说明等待期、免责条款等内容，王女士也未认真阅读电子投保书，仅凭“保障全面”的宣传语便完成投保。一年后，王女士因确诊疾病申请理赔，却被告知该病种属于免责范围，无法赔付。她这才意识到，所购产品并不适合自己，但因已过犹豫期，退保将损失较大。

　　此类风险既源于销售过程中信息传递不充分，也与消费者自身未认真阅读条款、忽视产品细节密切相关。

　　平安人寿青岛分公司郑重提醒：

　　理性投保，认真阅读条款，重点关注保障范围、责任免除、等待期、犹豫期、缴费年限等关键内容；

　　如实告知健康状况和保障需求，确保所购产品与自身情况匹配；

　　配合完成风险评估和双录流程，不接受他人代操作或诱导跳过评估环节；

　　保留投保资料与沟通记录，作为后续维权的重要依据；

　　如发现销售误导或产品理解偏差，应通过正规渠道依法维权。

　　平安人寿青岛分公司将持续加强销售合规管理，提升消费者投保透明度，助力客户明明白白买保险，安安心心享保障。

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