为深入贯彻落实市、县“破除中梗阻、提升软环境”动员部署大会精神，今年以来，河南省信阳市息县人社局锚定民生服务与惠企发展核心目标，靶向破解人社领域服务卡点堵点，从政务提效、就业惠民、政策落地、权益保障四方面精准发力，以实干举措打通各类执行梗阻，持续优化人社服务软环境，为县域高质量发展注入强劲民生动能。

聚力服务提效，打通政务经办梗阻。推行领导干部窗口坐班制，精简高频业务申报材料，将失业保险申领等业务办理时长压缩至15分钟内，实现即来即办；设立帮办代办专区，开通特殊群体绿色通道，推出适老化服务，编制标准化服务指南，大幅缩减群众平均等候时长，政务服务满意度提升至98%以上。

聚力就业惠民，破解供需对接堵点。打造“就业夜市”“直播带岗”特色品牌，创新“线下夜市招聘+云端直播荐岗”双轨模式，局领导班子带头直播荐岗、解读政策，演示“扫码投递、一键应聘”智能流程，推动就业服务从8小时办公向全天候办公、固定窗口向移动终端转型升级。建立“周周有直播、月月有专场”常态化招聘机制，联动企业、网红达人策划主题招聘活动，精准对接用工与就业需求；构建“培训+保障+协同”三联服务体系，提供全方位人社服务，促进人力资源高效配置、合理流动。

聚力惠企纾困，畅通政策兑现渠道。组建惠企服务专班下沉企业一线，开展政策宣讲、材料核查、现场指导一体化服务，严格落实“全国一张清单”要求，推动稳岗补贴、社保补贴等政策“免申即享、直达快享”；定制化开展外出揽才、技能培训工作，精准匹配企业劳动力资源，切实降低企业用工成本。

聚力权益保障，筑牢民生服务底线。建立“首问负责+限时办结+全程督办”工作机制，公开服务专线确保群众诉求100%响应；搭建线上诉求直通平台，建立三方劳资纠纷预警机制，高效化解欠薪及劳动合同纠纷；开展社保服务“敲门行动”，覆盖全县23个乡镇办事处，为特殊群体提供上门经办服务，切实打通为民服务“最后一米”。

风劲潮涌千帆竞，砥砺奋进正当时。下一步，息县人社局将持续以“破除中梗阻、提升软环境”工作要求为指引，把优化人社服务环境作为“一把手工程”抓紧抓实，进一步健全完善考评体系和长效工作机制，以“店小二”式服务深耕民生领域，在流程优化上再发力、在服务创新上再突破、在政策落地上再精准，不断提升就业服务、社保经办、权益保障的质量和效能，让人社服务更有速度、有力度、有温度，持续以民生服务软环境的提升，为息县打造区域发展“环境高地”、推动工业高质量发展贡献更多人社力量。

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