鄂尔多斯市不动产登记中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将优化营商环境作为核心任务，以数字化改革为牵引，以问题为导向，系统推进服务模式重塑与效能革命，全力打造便民利企、高效透明的一流登记服务，助力“暖城”营商环境持续升级。

　　一、数字驱动，智慧登记跑出“加速度”

　　市不动产登记中心以“互联网+不动产登记”为核心引擎，深化业务流程系统性重构。全面推行“一窗受理、并行办理”，强力打通部门数据壁垒，推动服务模式从“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”根本性转变。2025年，累计高效办结各类登记业务超11万件，提供信息查询11.7万余次，“接诉即办”响应率、解决率均达100%，企业群众满意度持续攀升。大力拓展“全程网办”“高效办成一件事”服务，全年办结线上业务23561件。深化“不动产登记+N”服务场景，与税务、住建、水电气暖、教育、公积金等部门协同，实现二手房交易过户“一表申请、并联办理”。延伸服务触角，在银行、社区等设立便民点，构建“15分钟服务圈”，并成功办理跨域通办业务300余笔，有效破解群众“两地跑”难题。

　　二、创新引领，服务效能实现“新跃升”

　　聚焦流程再造，登记时限大幅压缩。一般登记时限压缩至0.5个工作日，抵押注销、查询等业务即时办结，申请材料精简超50%，办理环节压减60%。在全区率先应用区块链技术保障数据安全，推广电子证照，启用AI大模型提供精准智能咨询，推出“一证一码”“地籍图可视化查询”等创新服务，智能化、便捷化水平显著提高。常态化开展“带押过户”及“跨行带押过户”，创新“网签即预告”模式，建立存量房资金监管机制，优化商品房办证流程，切实保障交易安全与购房者权益。

　　三、攻坚克难，民生福祉得到“实提升”

　　全力化解历史遗留“办证难”问题，坚守“群众无过错”原则，通过部门联动、分类施策，全年为东胜区、康巴什区195个项目打通办证路径，发放证书超8万本。同步构建长效机制，全面推行“交房即交证”，已在8个项目、1500余户居民中实现住权与产权同步，从源头杜绝新问题产生。

　　四、暖心服务，品牌形象彰显“暖城”温度

　　以标准化、规范化建设为基础，动态公开办事指南，严格执行首问负责、一次性告知、延时服务等制度。创新服务机制，设立“办不成事”反映窗口、企业专窗，深化“不动产登记+信用”服务，对守信主体提供绿色通道。常态化开展“暖城·暖企”、帮办代办、上门服务等活动，构建多元监督体系，聘请行风监督员和营商环境体验官，以外部监督驱动内部作风持续优化。

　　新征程上，鄂尔多斯市将继续锚定“一流营商环境”目标，巩固拓展改革成果，以更大力度推进服务创新，用更优质、高效、温暖的登记服务，为“暖城”高质量发展贡献更大力量。（供稿 李启 杨鵾）

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