中宏网讯 “短短10分钟就帮我解决了欠税问题，顺利拿到购车补贴，太感谢了！”近日，纳税人李先生在河南省三门峡市某办税服务厅办理完业务后，向工作人员连连致谢，并送上一面写有“尽职尽责暖人心严谨高效办实事”的锦旗。

原来，李先生因未完成2024年度个人所得税汇算清缴，存在欠税记录，导致无法享受国家购车补贴。得知情况后，大厅导税人员第一时间上前接待，一边安抚其情绪，一边协助核查具体问题，全程引导李先生通过个人所得税APP核对信息，辅导填报赡养老人、住房贷款利息等专项附加扣除项目，并耐心解读相关政策。最终，李先生不仅顺利完成申报，享受税收减免700余元，补缴3000多元税款后，系统欠税状态同步更新，成功享受到购车补贴。

这一暖心场景，正是三门峡市税务部门践行“尽职尽责暖人心严谨高效办实事”服务理念的生动缩影。为切实提升办税效率与服务质量，税务部门针对代开发票等高流量业务时段，通过增设临时窗口、安排专人预审材料等举措，将平均办理时长压缩近40%；处理股权转让等复杂涉税业务时，主动靠前提供政策解读，助力企业“一次办结”；为老年人、初创企业等特殊群体开辟“绿色通道”，提供“一对一”定制化服务。

从社保费缴纳、发票申领，到个税汇算、税种认定，三门峡市税务部门持续推广“线上+线下”融合办税模式，以专业高效的服务为纳税人缴费人纾困解难，不断提升其获得感与满意度。

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