中宏网讯 8月8日，山西省市场监督管理局发布2025年7月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析情况。2025年7月份，山西省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询41230件，同比增加27.39％，环比增加5.21％。其中，投诉18559件，同比增加40.65％，占受理总量的45.01％；举报6699件，同比增加31.07％，占受理总量的16.25％；咨询15972件，同比增加13.60％，占受理总量的38.74％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失363.5万元。

　　7月份，从全省各市、示范区局工作机构受理消费者投诉举报情况看，投诉量位居前三的市局为太原市、临汾市、晋中市，投诉量分别为3304件、2312件、2105件；举报量位居前三的市局为太原市、临汾市、运城市，举报量分别为1507件、1146件、1066件。

　　从投诉情况分析，7月份，全省12315机构共接收投诉18559件，其中，商品类投诉11706件，占投诉总量的63.07％；服务类投诉6853件，占投诉总量的36.93％。商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类，与上月相比，无变化。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类。从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：其他投诉问题3632件、售后服务3578件、食品安全3051件、质量2944件，合计占比71.15％。7月被投诉较多的企业有：山西华趣科技有限公司、长治市假日欢乐大世界旅游开发有限公司、山西一课教育咨询有限公司、阳泉高新技术产业开发区极刻家电维修服务部（个体工商户）、阳泉昌博优品商贸有限公司。

　　从举报情况分析，2025年7月份，全省12315机构共接收举报6699件，举报问题排名前十位的分别为广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、其他市场监管领域违法行为、产品质量违法行为、价格违法行为、商标违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为。与上月相比，基本无变化。从举报问题分析，广告违法行为占举报问题首位，达1368件，占举报量的20.42％。主要反映问题为：商家在销售中虚假宣传等。

　　从咨询情况分析，2025年7月份，全省市场监督管理12315机构共接收咨询15972件，同比增加13.60％，环比增加1.95％。从咨询问题的类别来看，涉及市场监管的问题主要有消费维权知识8761件、服务消费监管104件、其他市场监管系统问题97件、商品交易市场监管69件，合计占比56.54％。非市场监管系统6704件。

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