中宏网讯 近日，电影《长安的荔枝》正在热播，受到广大观众的热烈追捧。影片除了演员精湛的演技和跌宕起伏的剧情之外，主角运送荔枝的艰辛过程也引发深思，原来“荔枝转运”的困难并不在方法和科技上，而是各个环节的协调和沟通。

“荔枝使”虽然是一个官差，但在“荔枝转运”这件事当中却还是遇到了很多阻碍，遭遇部门“踢皮球”、办事“死循环”、门难进脸难看、基层执行难等重重阻碍，折射出跨部门协作不畅、流程繁琐、权责不清、特权思维的固化等痛点。

而在现代，政务服务的高效运行已经今非昔比，新乡高新区也依托数字化平台，实现信息共享，简化流程，办理诸多“高效办成一件事”，让“荔枝转运”变得顺畅无阻。

设立牵头部门，一窗受理破推诿。以前办事遭遇部门“踢皮球”、办事“死循环”，事情一推再推、时间一等再等。现在办事，新乡高新区成立领导小组、设立工作专班、制定工作方案。“高效办成一件事”牵头部门统筹协调，各环节无缝对接；设置“高效办成一件事”综合窗口，培训专业人员、一窗受理、限时办结，确保每一颗荔枝都能及时送达。

公开办事指南，知晓流程更透明。以前办事遭遇四处碰壁，根本不知道去哪个部门，带什么材料，走错地方连门都进不去。现在办事，新乡高新区设有热线电话，可转接所有办事窗口，有专人回答问题；设置有办事指南二维码墙，只需要手机扫一扫，便可知道办事流程和所需材料。通过数字化手段，信息透明，流程简化，极大提升了办事效率，让“荔枝转运”不再是难题。

强化监督问责，畅通渠道解难题。以前办事遭遇“脸难看”“事难办”，群众只能忍气吞声。现在办事，新乡高新区设立“有诉即办”反映窗口，实行兜底服务；建立政务服务回访系统，实时收集反馈信息，确保问题及时解决。各种监督机制透明化，群众多渠道、多方式进行反馈，问题实时跟踪，责任到人，保障服务质量。确保每一步都公开透明，让“荔枝转运”全程可追溯。

从“荔枝使”获得银牌之后的特权之路，到今日“高效办成一件事”的阳光普照。现代“放管服”改革，政务服务正在以前所未有的速度和效率，优化资源配置，打破信息壁垒，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，让群众办事像荔枝鲜果一样，“才下枝头就能甜到心头”。

 

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