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鄂尔多斯市康巴什区:“五办成”擦亮叫响 “来康城·全办成”营商环境品牌

2025-07-16 16:50:59 中宏网
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  中宏网讯 近年来,鄂尔多斯市康巴什区深入贯彻落实国家、自治区及鄂尔多斯市关于优化营商环境的决策部署,全力塑造“来康城·全办成”特色营商环境品牌。聚焦市场主体关切和办事堵点,着力夯实数字底座、提升服务效能、深化数据治理、强化智能算力支撑、优化政府服务模式转型,为打造一流营商环境夯基垒台、积势蓄能。

  破瓶颈、优流程,实现无证“能办成”

  聚焦企业准入准营和群众高频事项办理难点,以建设“无证明城市”为突破口,通过梳理一张目录清单、建设一个应用系统、拓展一批服务场景、出台一套保障机制“四个一”举措,在内蒙古自治区内率先建成“无证明城市”,实现办事证明从“索要”到“不要”、从“纸质”到“电子”的转变,累计免提交证明材料4万余件次,有效破解了市场主体反映强烈的办事环节多、材料繁、耗时长等问题,企业开办、项目审批等关键环节效率大幅提升。2024年,该改革实践入选全国《市县法治建设案例选编》,并获《人民日报》关注报道,成为区域营商环境优化的标志性成果。

  围绕经营主体和个人全生命周期,从企业和群众视角出发,国务院部署的27项“高效办成一件事”在康巴什区落地见效,截至目前,办件量达9579件。实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”,较之前跑动次数减少98%、办理环节减少86%、办理时限减少88%、办理材料减少90%,同时在新生儿出生一件事、新生入学一件事实现免提交结婚证纸质材料、房屋产权信息等纸质材料,实现电子证照在线核验,真正做到“减证便民”,进一步增强企业和群众的获得感。

  精服务、提效能,实现就近“可办成”

  针对“政务中心距离远、停车难”问题,创新推出“家门口办事”服务模式。在街道社区设立10个“综合一窗”,梳理并下沉426项高频服务事项、90项“一件事一次办”事项,构建更加完善的“15分钟政务服务圈”,有效节约企业时间与交通成本。开展政务服务“进校园、进企业、进社区”专项行动,推动资源、服务、平台下沉,打通利企便民“最后一公里”。截至目前,共开展进校园、进企业、进社区活动21次,设立临时服务点,现场为教师、企业和群众办理教师资格认定、公租房申请、营业执照、餐饮备案、政策咨询等业务183件。

  破孤岛、建场景,实现智治“速办成”

  全力推动“根数据库”推广使用,完成全区4个街道21个社区的人口、房产、企业等约20.66万条数据治理,32张报表可自动生成;完成28个部门137.1万条数据治理,打破“信息孤岛”。各部门通过公共信息平台共享数据,基层工作由“报数”转向“取数”,“治理”升级为“智理”。数据高效跑路,为基层减负的同时,显著提升涉企服务响应速度和精准度,让企业体验“数据多跑路、企业少跑腿”的便利。依托“多多评码上生活”智慧平台,创新设置16处便民疏导点,摊贩只需扫码注册备案后便可支摊售卖,近500个摊位实现合理有序运营,推动早夜市与“街角经济”蓬勃发展。在保障城市秩序与环境前提下,以智慧化、人性化的治理模式,实现了民生需求与市容管理的双赢,为城市精细化治理提供了可借鉴的样本。

  听民声、解民忧,实现接诉“即办成”

  打造“暖城晴雨工作站”,结合DeepSeek建立12345热线“民生数据库”,充分运用大数据对高频重复诉求开展分析、研判、预警,以“降量减诉,主动治理”为目标,推动主动治理、未诉先办。依托数字技术,实时监控诉求热点,及时发现潜在的社会问题,生成预警报告,让12345成为区委、政府感知民情民意、城市运行的“晴雨表”。构建党建引领接诉即办工作体系,探索建立“热线+网格”工作模式,统筹多方力量共同解决群众企业诉求。截至目前,2025年12345热线响应率100%,解决率99.70%,满意率99.84%,办结率93.93%。

  强统筹、增活力,实现企业“好办成”

  通过入企走访、“暖城·暖企”专项行动、“营商环境体验官”活动等多渠道畅通政商沟通机制,推动惠企政策落地,持续提升为企服务效能。2024年以来,开展“暖城·暖企”专项行动359次,走访企业400余家,解决包括资金扶持、生产销售、办公场所等问题116个,有效纾解了企业困难,市场主体满意度不断提升。体验官平台累计收到体验官反馈问题37条,点赞7条,解决率、满意率100%。完善“24小时自助法院”功能,拓展诉讼服务“自助办”范围,达成涉企案件立案、调解、保全、鉴定、庭审、执行等全流程“非接触式”在线办理,平均立案时间缩短至0.79天。塑造暖城执行品牌,秉持“速度+力度+温度”理念,优化分段集约、繁简分流执行模式,开通“执行110”全天候线索举报热线,执结率达57.8%。推行“类案专审”与审判辅助事务集约化管理机制,强化立案、审理、结案等流程节点管控,涉企案件平均办理天数缩减11.2天,进一步降低企业诉讼成本。

  下一步,康巴什区将聚焦打造“市场有效、政府有为、企业有利、群众有感”的市场化、法治化、国际化一流营商环境,以更精准的服务举措、更暖心的办事体验,持续优化便民利企服务举措,全心全意为企业群众做更多的贴心事、暖心活,擦亮叫响“来康城·全办成”营商环境品牌,为全区经济高质量发展提供坚强支撑!(孙玲)

编辑:魏源
审核:张强

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