中宏网讯 6月26日，阿勒泰市“问政金山”网络平台信息发布会在阿勒泰锦江国际酒店召开。

　　会上，阿勒泰市委副书记、政法委书记薛磊发表致辞，全面回顾“问政金山”网络平台的发展历程。自2024年6月5日正式上线以来，“问政金山”网络平台成为连接政府与群众的“云端连心桥”。平台7*24小时开放，覆盖15个板块，累计受理群众留言1710条，办结率94%。平台始终践行“有问必答、马上就办、办就办好”的服务理念，将“民呼我为”的承诺转化为实实在在的行动，在政府与群众之间架起了一座畅通无阻的“连心桥”。

　　在分享交流环节，四位居民代表依次登台，用朴实真挚的语言分享了通过“问政金山”网络平台解决实际问题的亲身经历与深切感悟，充分展现了平台在为民排忧解难方面的强大效能。

　　阿勒泰市团结路街道团结南路社区居民周海斌说：“今年我们小区突然发生管道爆裂，我通过‘问政金山’网络平台提交了问题，没多久就彻底修好了，真是解决了我们的心头大患。这平台用着方便，响应又快，办事还靠谱。今后，我不光自己会继续好好用，更要多跟邻居们宣传，让大家都知道有这个能实实在在帮居民解决问题的好渠道。”

　　随后，市住房和城乡建设局、市公安局作为部门代表，围绕房屋维修、市政设施建设、交通管理等领域，分享运用“问政金山”网络平台解决群众关切问题的经验做法。从建立“诉求分级响应机制”到优化跨部门协作流程，从完善考核评价体系到提升办理质效，一系列创新举措为平台高效运转提供了有力支撑。

　　发布会上，市政府副市长古丽巴尔汗·苏马胡力全方位推介“问政金山”网络平台，详细解读其功能模块与运行机制，强调“一键直达、全程可视、实时反馈”的便捷透明优势。该平台依托线上大数据智能派单，实现诉求限时办结，并通过线下多部门联动闭环机制，将群众诉求快速转化为部门履职行动。正值阿禾公路开通之际，将充分发挥平台服务效能，对涉旅诉求实行“接诉即办”，实现以文旅融合与民生服务双轮驱动，绘就全域高质量发展新图景。

　　如今，“问政金山”网络平台已成为群众反映房屋维修、市政道路及设施建设、环境卫生整治等问题的首选渠道。平台借助大数据技术，精准梳理城市管理中的痛点、难点、堵点问题，并创新采用“线上点单”“平台派单”“部门接单”的服务模式，构建起“群众留言—部门认领—限时办结—全程督办—群众评价”的闭环管理机制，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。

　　阿勒泰市住房和城乡建设局党组书记、副局长卢长祥说：“我们将持续优化处理问题的工作方式，提高办事效率和质量，以最快速度、最高效率、最暖服务为广大群众和来阿游客排忧解难，着力化解群众身边的‘关键小事’。”

　　此次发布会的成功举办，不仅是对“问政金山”网络平台阶段性成果的总结与展示，更标志着阿勒泰市在推进政务公开、加强政民互动、提升社会治理现代化水平方面迈出了坚实一步。未来，“问政金山”网络平台将继续发挥桥梁纽带作用，为建设更加和谐、宜居、幸福的阿勒泰市贡献力量。（图文 阿勒泰市融媒体中心 李梦婷）

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