中宏网讯 近年来，河南省南阳市桐柏县税务局始终坚持“服务零距离，办税更贴心”理念，全力打造便捷高效的办税环境。该局锚定“高效办成一件事”目标，推出“一体办、专项办、延时办”组合式服务，以精准响应与暖心服务，收获群众广泛好评。

　　综合服务“一体办”，打造便捷新体验

　　聚焦企业和群众高频办税缴费需求，桐柏县税务局在主厅设立“全能型”综合服务窗口，深度融合线上线下资源，实现业务办理“一网通办”与“一窗通办”有机结合。纳税人缴费人进厅即可“一站式”办理企业开办、税费申报、发票代开等28项常见业务。同时，配合导税台，提供“政策推荐——疑难解答——操作指引”全流程服务，推动复杂业务“最多跑一次”，切实提升办税缴费便捷性。

　　定类服务“专项办”，精准服务解难题

　　针对专业性强、跨部门协作要求高的业务，桐柏县税务局在二楼分别设置契税征缴和社会保险费征缴专窗。通过与社保、自然资源等部门建立“业务联办、数据互通”工作机制，税务人员化身“政策专家”。以房屋过户业务为例，工作人员依据房屋套数、持有年限等关键信息，精准测算买卖与赠与两种方式的税费差异，为纳税人缴费人提供清晰明了的税费方案，帮助群众算清“明白账”，让政策红利精准直达。

　　特殊业务“延时办”，弹性服务暖人心

　　为应对复杂业务办理需求，以及临近下班时的突发业务，桐柏县税务局建立“弹性服务”机制。业务组长现场统筹调度，窗口工作人员主动延长服务时间，确保“取号事项，当日办结”。秉持“群众未离厅，服务不打烊”的服务承诺，让匆忙赶来的纳税人缴费人感受到税务服务的温度，收获众多点赞好评。

　　下一步，桐柏县税务局将持续推进办税服务厅转型升级，整合自助办税终端与线上智能客服资源，积极探索远程服务模式，让纳税人缴费人享受“家门口的智慧税务”服务，以服务温度传递政策力度，全力擦亮便民利企的税务服务品牌。

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