“爸爸要赚钱，没时间陪你”
2021年，已经是房产经纪人朱伟从业的第九个年头。如今，他已经成为江西南昌中环地产的店长，带领周围的同事组成了“半斤八两战队”，在贝壳“星光家乡计划”中，实现了在他的家乡江西省修建一座留守儿童服务站的目标。
过程并不是一帆风顺的。作为房产经纪人和店长，平时客户带看、店员管理的任务已经让他忙得不可开交，更遑论专门腾出时间来做公益。朱伟回忆，在忙碌的时候，“到了夜里十一、二点钟还在给客户配房子。”然而真正让他下定决心去推动这件事情的，还是他的爱人和孩子。
朱伟从江西的农村走出来，自小的经历让他养成了不服输、不怕吃苦、敢打敢拼的性格。“年轻的时候不管这么多，先赚到钱再说。”凭着这样的劲头，朱伟和爱人一起从一穷二白开始一步步打拼，在偌大的城市里有了自己的小家，也有了可爱的孩子。只是自小缺少父亲陪伴的儿子总是在和父亲的相处过程中表现出陌生和疏远，每每想到这一点，朱伟心里都不是滋味。
其他的小朋友春游有父母陪，放学有家长接，而每当自己的孩子问起，朱伟也只能老老实实地回答：“爸爸要赚钱，没时间陪你。”最初了解到贝壳的“星光品牌计划”的时候，朱伟就忍不住想，农村孩子外出打工的父母，或许也有这样的无奈。“农村留守的儿童条件比我们更加艰苦，他们更加缺乏家人的陪伴。”秉持着这样的同理心，朱伟加入到今年贝壳“星光家乡行动”里来。
根据规则，经纪人需要组队完成品质服务任务，并以累积的全队星光值为家乡捐建儿童服务站。这就要求经纪人切实站在客户的角度，完成包括“主动向客户介绍服务保障权益”、“帮助客户了解可获得的服务承诺保障计划”、“完成房产交易中的资金存管”等在内的任务。当经纪人团队的星光值到达一定额度，贝壳找房将以该队伍全体成员名义捐建一所儿童服务站。朱伟所带领的队伍就是17个获胜队伍中的佼佼者。
朱伟和孩子们在儿童服务站
如今，在山清水秀的田心村，明亮温暖的儿童服务站已经建成。这里容纳了留守儿童无处安放的思念与成长中无人倾诉的困扰，但更多的是他们的笑容和梦想。与壹基金合作建立的儿童服务站成为了孩子们在学校和家庭之外的第三空间，由较为专业的志愿者提供基本的陪伴看护性服务，例如游戏、美术、手工、阅读、棋类、体育活动等；服务站也提供预防性服务和治疗性服务功能，例如“防拐防骗”主题活动、性教育课程等；同时提供多元化教育的服务，如读书分享会、英语口语训练等。
在田心村的儿童服务站，贝壳logo的位置放在了每早阳光升起时照到的地方，天亮就可以看到。服务站也像一只小小的贝壳，给留守的孩子们抵挡外面的风雨，让他们能够感受到温暖，在世界的一角茁壮生长。
“不管是做公益还是做业务，都要始终保持向上向善的心。”
贝壳针对房产经纪人发放的调查显示，约三分之一的经纪人在成长经历中，曾与父母分隔两地超过1年；在有孩子的经纪人家庭中，三成经纪人曾与孩子长期分隔两地或依然在分隔两地。
因此，为经纪人的家乡捐建儿童服务站，是贝壳找房和经纪人的共同愿望。加入“星光家乡行动”之后，当朱伟团队的经纪人再次带客户看房时，总是能激发客户的好奇心：“你们不是买卖房子吗？怎么还搞起公益来了？”朱伟便和同事详细地讲解这次行动的赛制：“我们贝壳组织了一场公益活动，全国在比拼，一万多支战队。我们这个队伍是代表江西，我们战队如果能拿到名次，就能为江西省在某个地方建成一个服务站。”对留守儿童的关注，也让许多客户感同身受，认可了贝壳向上向善的价值观。
朱伟说，向上，就是全力把一件事情做好的决心；向善，就是想清楚自己为什么这样做的初心。在了解到他们的行动之后，有的客户表示：“这个好，对社会好的东西，我一定会支持你们的。”有的客户在爽快地帮他们点击转发之后，还会追问每天领取星光值的时间；有的客户似乎也成为了团队的一员，每天都会主动向经纪人问起今天星光值多少，仿佛在用一砖一瓦建造自己梦想中的房子。经纪人和客户的齐心协力，不仅让房产中介这个行业变得更加有温度，也给社会带来了实实在在的益处。
一天晚上，还在店里忙碌的朱伟手机突然响起，他在门店外接通，另一头传来队友兴高采烈的声音：“队长，我们的星光值已经满一万五千分了，可以兑换成服务站了。”那一刻，一股暖流涌进了朱伟的心中。
“做一个自己认为还可以的人，干一点有意义的事情。”
朱伟讲了一个故事：“有一天我接孩子放学的时候，孩子问我经纪人到底是干什么的。我是一个卖房子的人，然后呢？我认真地想了很久，我的工作是要让人幸福，因为房子是幸福的载体。不管房子是买来的还是租来的，只要里面的人开心快乐满意，它就是一个幸福的家。”
从业九年，朱伟经历了地产经纪行业的沉浮，心态也在一点一点地改变。“年轻的时候觉得先不管这么多，拿到钱再说。”但目睹了行业口碑的下跌、客户和经纪人获得感的降低，朱伟认为这样的情况不能再继续下去了。
“如果只是为了成交，怎么赚钱怎么做，整个行业会越来越差。”只有在信息透明、房源真实的交易时代，房产经纪才真正回归了行业的本质，就是客户至上，以真心换真心。同样，这个行业存在于社会中的意义，也在于把服务的品质、居住的尊严带给那些有需求的人，哪怕只是偏远村庄中的留守儿童。
还有许多经纪人和朱伟一样，不仅仅满足于成交的喜悦，而是想多做一些有意义的事情。“我不说做一个伟大的人，总要做一个自己认为还可以的人。”朱伟动情地说，“那时候，我可以很自豪地跟小孩说，这个地方是爸爸曾经组织了100个人做‘星光家乡行动’拉起的服务站，上面的名字都是爸爸起的。”
工作中的经纪人陈美玲
经纪人们也通过公益行动，与社区的很多客户有了更深的连接。一些客户买完房子或者卖完房子，依然和经纪人维持着良好的关系。当他们得知贝壳发起的公益活动或社区活动的时候，也很乐意参与其中。
凭着这样的热情，贝壳找房和贝壳公益发起的“星光品牌计划第6季·公益篇－星光家乡行动”自9月启动以来，历经35天、走过138个城市，已经吸引了超过7.6万经纪人踊跃参与，成功助建17所贝壳儿童服务站，将惠及600多名孩子。这些经纪人也渐渐从对社会的点滴回馈中，找到了职业认同感和尊严感。
尊严来自小朋友的感谢信：“我的家乡非常美，蓝蓝的天空，灿烂的阳光，还有果树和小花。谢谢叔叔阿姨让我们快乐成长，让我的家乡那么美。”“我想成为宇航员”，“我想成为画家”，在小小的贝壳世界里，孩子们的梦变得更加五彩斑斓。
