中宏网讯 国家金融监督管理总局近日发布《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》(简称《指导意见》)。《指导意见》指出,各金融机构要切实做好针对老年人的“非法集资”“电信诈骗”等骗局风险提示。
《指导意见》,要求金融机构坚持以人民为中心的价值取向,积极融入老年友好型社会建设,提出6方面具体工作任务:
一是优化传统服务方式,扎实保障基础金融服务。二是用好智能科技成果,提升适老化服务水平。三是丰富适老化产品和服务,促进提升老年人生活品质。四是强化行为管理,保护老年金融消费者合法权益。五是做好金融教育,营造安心金融消费环境。六是形成多方合力,共同提升适老化金融服务质效。
对于近年来市场高发、频发的针对老年人的“非法集资”“电信诈骗”等骗局,各金融机构要切实做好风险提示,通过宣传物料、专题讲座、面对面沟通交流等多形式充分提示常见骗局的手法、风险及防范措施。对于老年人疑似被骗引发的可疑交易、可疑行为要坚持风险提示并强化交易确认,加强与街道社区、公安部门的联动处置。
下阶段,金融监管总局将指导各金融机构贯彻落实《指导意见》要求,持续提升老年人金融服务质效。同时,指导行业协会出台适老化服务标准,促进提升行业适老化服务意识和能力,为老年人提供更贴心、更便捷的金融服务。
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