中宏网4月30日电 4月29日，2023家政产教融合论坛在北京展览馆成功举办。本次论坛的主题为“聚焦家政提质 共促产教融合”。福建蓝企鹅管家服务有限公司（以下简称“蓝企鹅”）总经理许素花应邀出席论坛并发表主旨演讲。

许素花发言

　　许素花介绍，随着家庭小型化、人口老龄化、全面三胎政策放开，社会服务领域市场空间巨大，产业市场规模已突破万亿级。但家政市场仍存在行业供给不足、发展不规范、纯人工管理、效率低、成本高等现状问题。为促进家政提质扩容，国务院办公厅于2019年06月16日发布了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号），将家政服务业提质扩容上升为国家战略。其中提到要以市场导向培育一批产教融合型家政企业，要适应转型升级要求，着力发展员工制家政企业，以科技赋能实现家庭服务业的提质增效。

　　产教融合是实践和落实“产教融合、校企合作、工学结合”的人才培养目标的有效途径，通过联合办学、职业培训、共建实训基地等渠道途径的同时，更应从职业发展、经济收入、社会认可 、从业环境、社会保障等方面考量家政从业人员的成长，也就是如何推进从业人员走向职业化、规范化。以家政全员工制管理，做好家政员工规范化管理、信用体系建设及职业发展规划，改变社会对家政行业的认知。

　　为降低全员工制家政企业的管理成本实现规模化盈利，需要通过科技赋能来实现管理升级，构建互联网+家政新业态，实现服务的智能化、透明化、多元化现代家庭服务业互联网服务平台，实现客户管理信息化、阿姨管理信息化。让客户全面决定员工的工资，让优质的客户获利，让员工知道努力的方向，针对性的自我提升让客服不再是冰冷的机器人……蓝企鹅深耕家庭服务业十六年，坚持以全员工制管理及产教融合发展，完善信用体系建设、研发优化互联网+平台等。

　　服务业最难解决的是人的管理，居家养老面对的服务对象是老人更难。蓝企鹅以居家钟点保洁获得客户信任，拥有客户资源，整合社区资源，建立社区老年人居家服务网络。同时在社区设立驿站，阿姨就近服务派单，提供15分钟以内上门服务，依托“互联网+”提供“点菜式”就近便捷养老服务，通过信息技术实现居家养老，以家庭为核心、以专业化服务为依靠，构建“无围墙的养老院”形成社区“一刻钟”居家养老服务圈，真正做到居家养老、智慧养老。

　　许素花表示，家政产教融合创新发展为行业注入新生力量，将有效推动家政行业的提质增效。蓝企鹅作为全国家政提质扩容行动领跑者企业，通过本次论坛交流和分享，更好的进行同行探讨和经验交流，将聚焦家政服务“提质”与“扩量”，提高从业人员职业操守和技能水平。继续坚持发展家政服务全员工制，推动家政社区一体化发展，优化“互联网+家政”信息化智能平台，扩大“家门口”家政服务供给，保障家政从业人员合法权益，推动家政服务行业高质量发展。

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