中宏网讯 5月17日是第三十六个全国助残日，为做好残障人士出行服务，北京市交通部门统筹公交、地铁、出租等行业力量，持续优化无障碍出行服务措施，实现从地面公交到轨道交通，从网约车出行到智能导航无障碍提升，以更有效的工作举措、更贴心的服务细节，不断织密残障人士交通出行“保障网”。

　　乘客服务方面，无障碍帮扶被列入驾乘人员必修课程，驾驶员通过乘坐轮椅、蒙眼模拟等方式开展沉浸式培训，切身感受残障乘客出行的实际困难，并结合“进出站523操作法、规范靠边停靠、无障碍设施使用”等无障碍实操比武，练就娴熟的帮扶技能。部分景区线路还开展手语、英语专项培训，强化沟通服务能力。

　　北京地铁全线路织密无障碍服务网络。在夯实基础服务的同时，北京地铁运营部门在部分车站试点“爱心服务手环”，工作人员与视障乘客各执手环一端，在安全导引同时避免不必要的肢体接触，兼顾实用与尊重。京港地铁在车站扶手上设置盲文标识，在换乘站设置醒目的“大黄轮椅”候车标识，同时在所有设置升降平台、爬楼机的车站张贴爱心服务标识，方便轮椅乘客一目了然。

　　此外，今年市交通委还将联合市残联全力推进10条市管道路无障碍提升、10座公交站台无障碍规范改造，持续补齐设施短板，大力提升道路无障碍通行能力。

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