中宏网讯 近日，司法部办公厅印发《公共法律服务规范提升三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），旨在全方位提升我国公共法律服务水平，为人民群众提供更加优质、高效、公正的法律服务。

　　《行动方案》围绕加强全覆盖全方位全链条监管、开展重点领域规范治理、完善监管制度机制等三个关键方面，精心制定了13条具体举措。从2025年起，通过为期三年的持续努力，力求实现公共法律服务领域的重大变革。

　　在监管方面，《行动方案》致力于构建全面、深入的监管体系。全覆盖，意味着公共法律服务的各个环节、各个领域都将纳入监管范围，不留死角；全方位，要求从服务的提供、质量把控到后续反馈，都要进行严格监督；全链条则强调从服务的起始受理，到最终交付，整个流程都要实现有效监管。通过这样的监管体系，确保公共法律服务的规范性与专业性。

　　开展重点领域规范治理是《行动方案》的一大亮点。针对当前公共法律服务领域存在的不规范问题，尤其是社会关注度高、风险隐患大的领域，《行动方案》动真碰硬，力求彻底整改。2025年，在司法鉴定领域，将聚焦法医毒物、法医物证等重点业务。这些领域与人民群众的生命安全、权益保障息息相关，其鉴定结果往往在司法程序中起到关键作用。通过开展司法鉴定文书质量评议工作，对鉴定文书的准确性、规范性进行严格审查，进一步规范司法鉴定执业行为，确保鉴定结果的科学性与公正性。在公证领域，针对个别公证机构存在的业务受理办理难、办证速度慢、服务不到位等突出问题，《行动方案》提出进一步拓展优化公证减证便民服务措施。例如，简化公证办理流程，减少不必要的证明材料，提高办证效率，让公证服务更加贴近群众需求，切实解决群众办事的“急难愁盼”问题。

　　完善监管制度机制是保障公共法律服务规范提升的重要支撑。《行动方案》将建立健全一系列监管制度，包括服务质量评估制度、投诉处理制度、责任追究制度等。通过科学合理的服务质量评估，对公共法律服务机构和人员的服务水平进行量化考核，激励其不断提升服务质量；完善投诉处理制度，畅通群众投诉渠道，确保群众的意见和诉求能够得到及时回应和解决；严格的责任追究制度，对违规执业、服务质量不达标的机构和人员进行严肃处理，形成有效的约束机制。

　　《行动方案》的实施，预期将带来显著成效。通过三年努力，公证、司法鉴定等重点领域的突出问题将得到有效治理，公共法律服务执业监管体系将进一步完善，公共法律服务将更加规范有序。公共法律服务质量和公信力将显著提高，人民群众对公共法律服务的满意度将大幅提升，真正让人民群众感受到法律服务的便捷、高效和公正。这不仅有助于维护社会公平正义，保障人民群众合法权益，也将为我国法治社会建设注入强大动力，推动法治进程不断向前发展。随着《行动方案》的逐步推进，我国公共法律服务事业必将迎来更加美好的明天。

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