兴安盟把深化“一件事一次办”改革作为优化营商环境和深化“放管服”改革的重要抓手,从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人办理量大、办理频率高的政务服务事项,将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务,实现企业和群众办事由“多窗、多次”向“一窗、一次”转变,最大程度利企便民。
一是梳理套餐,集成服务。组织各地区、各部门聚焦企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“单项事”进行梳理归集,盟旗两级共梳理形成政务服务“一件事一次办”事项894项,提供主题式、套餐式服务。
二是整合材料,优化流程。对894个事项的材料、表单、流程逐一事项、逐一情形深度梳理,编制形成易看易懂的办理流程图。对联办事项的各审批环节中的重复材料、过程材料进行整合与删减,形成“一张表单”。经过优化,对比“一件事一次办”改革前,办事材料压减比例达34%,办事环节压减比例达54%,办理时间压减比例达62%,跑动次数压减比例达66%。
三是设置专区,规范服务。在盟旗两级政务服务大厅设置“蒙速办·一次办”服务窗口82个,“蒙速办·一次办”服务窗口工作人员110人,承担咨询、受理职能,一次办事项全部由“蒙速办·一次办”窗口受理、后台分类审批、综合窗口出件,实现一次办好。今年以来,全盟“一件事一次办”事项办件量达14.4万件。(肖文勇)
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