中宏网内蒙古9月2日电 巴彦淖尔市政数局聚焦政务服务短板弱项，精准发力，攻坚克难，全面提升政务服务能力，不断增强企业和群众的获得感满意度。

　　“高效办成一件事”改革初见成效。制定《巴彦淖尔市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”重点任务清单》，对已推出的“一件事”进行全面梳理、优化、整合，形成了8大类一次办本地化事项清单，累计办理“高效办成一件事”事项39.7万件，办理环节平均压减63.7%，申请材料平均减少56.4%，办理时限平均压缩55.7%。

　　政务服务增值化改革成效明显。组建企业项目管家服务中心，建立会商联审制度，推广集中会商并联审批和联合审图、联合验收措施，组织召开重点项目审批调度和政企恳谈会，协调有关部门处理手续办理过程中存在的难点、堵点问题，为重点招商引资和重大项目提供全生命周期“管家式”服务。公布涉企高频服务事项清单102项，为190个企业项目提供了帮办代办服务。

　　政务服务能力持续提升。政务服务网上可办事项覆盖率为99.18%，全程网办事项覆盖率为96.17%，推动200余项政务服务事项的证照证明材料由“纸质化”向“电子化”转变，制发电子印章935枚，累计汇聚结婚证、不动产登记证明等177类263.1万个电子证照，签章率为99.96%，市本级确认政务服务“免证办”事项832项，通过“扫码亮证”方式累计减免电子证照材料7710份，累计调用电子证照1341万余次，极大地节省了企业和群众办事成本。持续推进政务服务向基层延伸，打造标杆型基层便民服务中心（站）24个、标准化工业园区政务服务站10个，累计帮办代办医保、社保、就业、民政等重点民生事项5.25万件。“跨域通办”城市数量扩大到78个，累计办理“跨区域通办”业务7.7万件。

　　政务信息资源共享能力逐步提高。印发《巴彦淖尔市数字政府建设工作方案》，云平台已承载36套业务系统，全市共有47个部门开展数据共享，发布政务信息资源目录2372条，挂载资源目录1587条，挂接资源1784个。“一表通”应用和推广稳步推进，244家单位开通账号，梳理形成599个数据台账，目前已基本完成向乡镇、街道授权。

　　“接诉即办”服务质效稳中有进。建立了热线工单转办清单化管理制度、运行重点事项分类处置等9项措施，落实好常态化调度机制，强化热线重点指标运行监测和数据预警分析，规范诉求问题处置流程，促进了诉求工单办理效率。今年以来，已受理企业群众诉求143978件，热线平台整体响应率100%，诉求解决率98.48%，群众满意率98.46%，实时办结率95.22%。

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