中宏网内蒙古6月7日电 巴彦淖尔市政数局以提高群众满意度为着力点，用好“加减乘除”法，优化服务流程，创新服务改革举措，提高政务服务质效，全面构建方便快捷、优质高效的政务服务体系，切实提高企业和群众获得感、满意度。

　　一是推行“一窗办”服务，在服务质量上做“加法”。推广运用“蒙速办”APP，用“蒙速办”跑出便民“加速度”，深入推进线上“一网通办”、线下“一窗办理”，变群众“来回跑”为部门“一网办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。全市建设综合窗口30个，100%纳入依申请类政务服务事项，政务服务网上可办事项覆盖率为99.64%，全程网办事项覆盖率为98.62%。“蒙速办”接入特色应用413个，其中“幼升小小升初”线上报名功能，实现全市2.7万余名学生线上入学报名。

　　二是落实“马上办”举措，在审批环节上做“减法”。持续推进“两优”专项行动，办事环节、要件、时限应减尽减，让企业群众办事更轻松、更节约。全市累计取消下放内部事项13项，精简材料要件47件，简化办事环节34个，压缩办理时限323天。取消下放外部事项220项，精简材料要件共331件，简化办事环节数共254个，压缩办理时限共10344天。推进政务服务向基层延伸，构建涵盖市、旗县、乡镇、村组、园区的上下联动政务服务体系，实现了66个事项不出乡镇（街道）办理，累计帮办代办医保、社保、就业、民政等重点民生事项5.15万件。

　　三是优化“一次办”路径，在办事体验上做“乘法”。以企业群众“一次办成一件事”为目标，通过梳理整合、流程再造，将企业和群众需要跑多个部门办理的“一揽子事”，形成323个主题套餐服务事项，目前共办结“一件事”事项25万件，较改革前压减材料37份，减少环节26个，办理时限平均压缩36.67%。此外，还设立了“7×24小时”自助政务服务区，实现了政务服务从“8小时”向“24小时”服务的转变，让企业和群众感受到“便民不打烊、服务零距离”。

　　四是提升“帮您办”效能，在破解难题上做“除法”。针对重点项目审批遇到的手续繁、时间长等问题，组建企业投资项目管家服务中心，建立会商联审制度，协调有关部门处理手续办理过程中存在的难点、堵点问题，为重点招商引资和重大项目构建全生命周期“管家式”服务。目前，已为130个企业新建项目提供了全流程帮办代办服务。在各级政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口和“诚信建设投诉”窗口，结合“领导干部走流程”体验活动，以办事企业和群众身份模拟体验办事流程及服务效果，倒逼政务服务刀刃向内改革。

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