为持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，今年，磴口县税务局结合地方实际和纳税人缴费人个性化需求，深入开展实地走访、政策上门、问计问需系列活动，不断提升服务纳税人的质效，让税收政策更好地服务于地方经济发展。

　　实地走访，税企“零距离”。为不断营造良好和谐的税收营商环境，增进税企互动交流，磴口县税务局大力开展“百名干部访万企惠民解难促发展”专项行动，全体税务干部分组入户，一户一策提供政策上门、政策找人服务，通过“话家常”的方式及时掌握纳税人的真实想法和诉求，当面答疑解惑、化解矛盾，用“春风化雨”的贴心服务换取纳税人缴费人的满意和信任。

　　政策上门，惠企“零距离”。为了让纳税人更加便捷地了解和掌握税收政策，切实享受到税收优惠的红利和福利，磴口县税务局始终坚持以纳税人需求为导向，通过大数据“画像”为不同行业、不同规模、不同类型企业精准匹配税收优惠政策大礼包，以线上精准推送和线下直接送达的方式实现政策全覆盖、无死角，确保纳税人应知尽知、应享尽享。“政策大礼包”全面涵盖存量和新增税收优惠政策以及与民生紧密相关的社保、非税政策，为便于纳税人知享、会享，税务干部在送政策上门的同时，对纳税人提供面对面解读和“手把手”辅导，并对纳税人提出的需求和问题现场予以反馈解答，切实打通政策落实的“最后一米”，确保惠企政策提速加力落地见效。

　　问计问需，便民“零距离”。每次走访中，税务干部都会认真记录纳税人反映的问题需求和意见建议，能够当场答复的当场答复，不能立即答复的承诺限时解决反馈。近期，一条共性需求引起了走访人员的注意，一些纳税人反馈税务部门在推送政策的过程中，有时存在重政策轻指导的问题，企业在具体享受政策的过程中仍然存在困惑疑点，影响了办税效率和体验。因此，他们希望税务部门能够加强操作指导，帮助企业更好地享受政策。对此，磴口县税务局积极认领问题、采纳建议，及时调整政策宣传内容举措，在解读好政策的同时辅导纳税人熟练掌握涉税涉费业务申报操作流程，梳理办理过程高频问题清单及时推送，并针对个性化问题开展收集、研究、反馈、回访的全流程精细服务，让税务新“枫”伴随纳税人“一路畅通”。（通讯员 石鑫娜）

原标题：磴口税务局纳税服务“零距离”