中宏网内蒙古4月26日电 巴彦淖尔市政务服务与数据管理局积极将政务诚信建设与惠企便民结合起来，立足“政务诚信”，打造“极简审批”应用场景，进一步提升审批效率，降低办事成本，实现“让信用信息多跑路，让诚信主体少跑腿”。

　　一是推进政务服务场所、事项标准化规范化建设。持续深化“两优”专项行动成果，动态调整应进驻政务服务大厅事项清单，落实行政许可事项实施规范化。目前正在梳理编制《2024年全市权责清单》，报市政府审核发布。

　　二是推进“高效办成一件事”集成化改革。打破部门界限，实现整体联动、集成服务，做到一次性提交一套材料，变企业群众到不同部门“办几件事”为全链条办成“一件事”。完成全区第一批10个“一件事”集成化办理部门的事项认领、发布，对全市已发布的323个“一件事”进行了全面梳理、优化、整合，目前将全部事项归纳为八大类（企业开办类、机动车类、社会保险类、不动产类、卫生医疗类、人才教育类、助残扶困类、自治区重点推进类），接下来将继续优化“一件事”服务，不断创新服务模式，提升服务质量，努力打造更加便捷、高效、优质的政务服务环境。截至目前，全市各级政务大厅共受理办件678369件，“网上可办事项覆盖率为98.71%（全区第四），全程网办率为98.63%（全区第二），掌上办事项覆盖率达91.41%（全区第三），发布“免证办”事项835项（全区第二）。持续深化项目审批改革。完成企业项目管家服务中心改建，草拟了联合审批会审等管理制度，线上办理各类工程建设项目189个、涉及审批事项340个，为96个项目提供了代办帮办服务。

　　三是持续推进“跨域通办”覆盖范围。与京津冀晋地区30个城市商定“跨域通办”服务协议，年内新增通办城市30个以上，新增150项“全区通办”高频服务事项。

　　四是推进优惠政策及时公开。以为群众和企业提供优质诚信的服务为工作核心，全力助推政务服务实现制度化，高效化，诚信化。向社会公开《关于促进市域“飞地经济”发展的实施意见》等优惠政策及解读，充分保障群众知情权与监督权。截至目前，全市通过政府门户网站、微信公众号等渠道公开各类信息3.2万余条，上报自治区政策解读114条，受理依申请公开事项100件，已办结79件，21件正在办理中。

　　五是推进12345热线“接诉即办”。设立政务诚信投诉举报、营商环境举报专席，大力推进线上直办、联动快办、特事专办、定时催办、提级督办水平，提升企业群众满意度。健全数据分析和预警监测机制，严格执行热线运行规范及督办约谈制度。2024年截至目前，12345热线共受理企业群众诉求7.1万件，已办结64177件，办结率90.39%。

　　六是推进窗口诚信建设。全市各级政务服务大厅均设立了“诚信建设投诉”窗口，全天候受理诚信建设有关诉求。截止目前，全市各地区均未收到企业、群众关于政务失信行为的投诉举报。对窗口服务电话、办事指南及所有事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据和标准、办理程序、办理结果等内容全部进行公开。认真履行“首问责任制”“一次性告知制”并一以贯之地落实好“办不成事反映窗口”的信用准则，切实做到为群众和企业谋好事、办实事、解难题。利用好政务服务“好差评”制度，以群众和企业的评价即工作实效的评价，以群众的好口碑即工作的大奖杯为导向，端正工作态度，兑现岗位承诺，真正树立公正、高效、诚信的“店小二”形象。

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