中宏网内蒙古2月6日电 “感谢巴彦淖尔供电公司，感谢客户服务中心的同志们，耐心、周到、快速帮我们企业解决供电问题……”1月29日下午，金谷能源（内蒙古）有限公司负责人来到内蒙古电力集团巴彦淖尔供电公司客户服务中心，向相关负责人送上锦旗表达谢意。

　　自客户服务中心接到金谷能源（内蒙古）有限公司的增容咨询，了解到该企业项目为巴彦淖尔市重点工程，电压等级高，负荷容量大、性质复杂，周围电源匹配程度局限，客户服务中心积极响应，各班组横向协同，纵向贯通，积极与企业对接人沟通，协助客户联系公司各部门解决前期办电困难，做到电力先行；“重要客户经理”提前介入，深入现场为客户把好技术关，避免客户工程出现返工，提前开展线上“云验收”；并在办电过程中不定期回访及时了解客户需求以及工作人员优质服务，形成闭环管理，高质量推进项目实施，不断提升客户服务满意度。

　　据相关负责人介绍，金谷能源（内蒙古）有限公司是一家集采矿、选矿、硫酸、复合肥为一体的大型矿山、化工联合体企业。达产后，年产硫精砂30.35万吨、铜精矿1.44万吨、硫酸12万吨、磷酸二铵10万吨，工业总产值6.6亿元。项目正式启动生产后，将带动当地居民就近就业，增产增收。

　　电力客户送来锦旗是对客户服务中心工作的肯定，也是对工作的鞭策，今后我们将持续改进工作方法，主动服务客户，持续优化用电营商环境，不断提升获得电力指数。（巴彦淖尔供电公司营销服务部 客户服务中心）

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