中宏网内蒙古1月18日电 2023年以来，内蒙古电力集团巴彦淖尔乌拉特后旗供电公司“线上+线下”相结合，出台多项措施助商惠民，不断激发市场活力、优化用电营商环境，增进民生福祉，持续助推地方经济平稳发展。
加速用电服务 线上办电更快捷
该公司辖区内网格经理创建微信群，协助客户了解上电相关事宜，并向客户普及安全用电知识和电价相关政策；利用蒙电e家、蒙速办等APP发起用电申请，网格经理主动电话联系，缩短客户整体办电时限，并帮助深入了解APP功能，使客户可以通过手机就可以线上办理业务，做到客户少“跑腿”，网格经理多“张嘴”。
目前，该公司已累计绑定客户3292户，响应95598各类服务工单568张，进一步推动“三零、三省”服务高效落实，使客户充分感受到足不出户就可享受到用电服务的方便。
工作人员为农民开展有关安全用电宣传
报修24小时在线 线下行动更暖心
“你好，我是青山邮政局工作人员，我们这里老跳闸是怎么回事？”近日，该公司青山供电所接到客户报修电话，供电所值守人员快速响应，仅用半个小时就完成了故障排除任务，解决了用户的燃眉之急。
该公司网格经理24小时服务在线，辖区8个供电所50余名电工坚守一线，第一时间响应解决用户用电难题，守护辖区广大农牧民用电安全。“绿野”党员服务队进校园、社区，以及参与各类赛事服务活动，向学生、居民、企业宣传安全用电知识，发放安全用电宣传册，讲解最新用电政策，在社会上营造了良好的安全用电、科学用电、节约用电氛围。
工作人员到牧民家检修
优化服务窗口面对面服务更安心
“您好！有关用电方面有什么可以帮您？”在乌拉特后旗政务大厅电力服务窗口处，工作人员面带微笑地迎接着每一位来访群众。该公司派员工入驻政务大厅，把效率当成目标，不让客户办电被延误，把质量当追求，不让工作发生差错，进而提高客户电力获得感。2023年，电力窗口累计办理业务411项，解决客户咨询问题95件，联合过户办理55件。
营商环境，优化无止境。下一步，该公司将持续优化网格服务，不断丰富服务方式，扛牢电力保供责任，常态化做好电力优质服务。积极主动创新、探索、优化服务模式，全面提升客户用电体验和优质服务水平，持续优化营商环境。从企业实际需求出发，聚焦惠企利民，提升供电服务品质，竭尽全力降低企业用能成本，进一步把优化电力营商环境各项举措落到实处。
电力服务窗口工作人员为来访客户解答疑问
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