中宏网内蒙古8月15日电 新星化工送电成功！万鑫化工送电成功！新港化工送电成功！跃峰化工送电成功！广同化工送电成功！截至2023年7月13日，已有五家企业进入生产经营，随着一户一户企业的成功送电，巴彦淖尔供电公司客户服务中心外勤人员王丽娇感慨道：“看到客户及时投产，所有参与供电服务的工作人员太开心了！”

　　近日，巴彦淖尔供电公司客户服务中心大厅里来了一群“行色匆匆”的客户，客户经理上前仔细询问得知，原来这些客户须按时办理增容业务，否则逾期会导致交易中心与其停止结算电费并终止供电。解决客户诉求“迫在眉睫”，准备下班的客户经理当即通过“一证受理”，在20分钟内完成7家企业的办电申请。在受理成功的同时，工作人员还为客户建立了专项业务办理跟踪群，把相关工作人员都邀请入群。

　　客户服务中心坚持将客户满意度和提升客户用电服务放在首位，在为客户临时群建立后，“心桥”党员先锋队的党员迅速行动，发挥重要客户经理最大价值，为客户提供科学合理的接入建议，服务团队定期会商，并提供全天候线上服务，解答客户接电疑问，宣传惠民惠企新政策，统筹把握业务进度，实时为客户提供技术指导。同时，为了加快项目进度，客户经理还再次细化相关手续和办理流程，一次性告知客户在什么时间节点需提供哪些工程资料以及验收的标准，做到目标明确、节点合理、无缝衔接。通过“内部协调+外部服务”双推进，增容负荷达19800千伏安，高效推动项目落地，保障了企业保产增收。

　　下一步，客户服务中心将持续转化主题教育理论成果，发挥好党员联系群众“直通车”、服务客户“连心桥”的作用，解决群众、企业急难愁盼的用电难题，为客户提供更加优质高效的服务，为打响“责任蒙电”品牌形象贡献力量。（巴彦淖尔供电公司营销服务部）

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