中宏网内蒙古5月29日电 5月某天的晚上九点，管辖着乌拉特后旗237户专线客户的客户经理李忠玉师傅盯着手机里气象台发布的未来6小时内雷电黄色预警信息犯了愁：雷击伤害、水浸受潮对于电气设备可都是致命伤害，担心之余在第一时间将雷雨天气如何保障电气设备的用电安全发布至大用户网格群内。

　　第二日一早，经过一夜电闪雷鸣的天空终于放了晴，但电力人悬着的心却丝毫没有松懈。担心了一夜的李师傅到达工作岗位后便积极主动给专线用户拨打电话进行特殊天气用电安全询问，得知巴彦淖尔市团羊水泥有限公司的一台高压电机昨晚遭到雷击损毁，现生产工作停滞。通过交谈迅速锁定了用户需求，需更换一台更大容量的高压电机。该项目时间紧、任务重，客户经理拨打电话途中主动为用户调取了客户电子档案，并同步为用户启动工作流程，为用户节省了准备报装资料的时间。

　　“务必排除万难，加快服务速度！”乌拉特后旗供电分公司针对此项“特殊需求”作出了工作部署，积极协调相关部门进行现场勘查，根据现场情况、用户的需求初步拟定了方案并进行现场答复。“特殊业务特殊办”，这一行人秉承着这一原则把三个环节合并为一个环节，仅仅用时1个工作日，大大压缩了用户办电时限。为了使用户尽快用上“放心电”，报装期间，客户经理李师傅多次与用户对接，跟踪现场施工进度，当时正逢周末，正在午休的李师傅收到了用户的验收申请，顾不得休息便迅速协调相关部门抵达现场验收。“验收合格、符合送电条件”的话音落下，团羊水泥负责人心中的石头也放了下来。

　　近年来，乌拉特后旗供电分公司将优化用电营商环境，提升“获得电力”水平作为工作指南。目前，高压单电源用户的合计办理时间在22个工作日内，在本次报装流程中，该分公司将多个环节合并，全力压缩办电时限，为“特殊需求”跑出了业扩报装加速度。（巴彦淖尔供电公司营销服务部 乌拉特后旗供电分公司）

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