中宏网内蒙古4月20日电 巴彦淖尔市政务服务局坚持问题导向，聚焦民生需求，依托政务服务一体化建设，以数字化赋能政务服务再升级，支撑数字政府建设，助力营商环境优化。

　　利企便民“网上办”。优化升级综合受理平台，纵向覆盖市、旗县区、乡镇（办事处），横向覆盖市级部门所有办事领域，目前，全市政务服务事项网上可办事项数为1395项，网上可办事项覆盖率99.86%，全程网办事项数为1283项，网办比率为92.34%。

　　助企纾困“精准办”。设立企业服务专区，为企业和群众提供“查政策、开企业、办业务”集成服务。年内接入涉企特色应用50个以上。设立企业和群众“办不成事”反映窗口，帮助群众解决了网上办事、税票开具、个体户开店、企业注销、不动产办证、社保认证、医保报销、残疾人办理公交卡等方面疑难杂症117件次。优化12345热线企业专席服务，已受理企业诉求118件，企业诉求响应率100%，实时办结率为95%。在市和旗县区两级政府网站设置惠企政策、减税降费、优化营商环境专栏，汇集国家、自治区、市本级和各旗县区发布的各类助企纾困政策措施1155条，并对巴彦淖尔市发布的政策措施进行了解读。

　　聚合秒批“掌上办”。围绕解决群众办事难办事慢办事烦的问题，以“高效办成一件事”为抓手，以降低企业群众制度性交易成本为目标，大力推行政务服务“掌上办”，推动“一网通办”由能办向好办转变。“蒙速办”移动端共接入特色应用322个，可办应用134个，可办比率41.6%。围绕个人和家庭全生命周期，全市已实现“蒙速办”移动端可办8088个政务服务事项，“掌上办”政务服务事项覆盖率56.6%，今年累计办理2559件。

　　创新服务“视频办”。充分发挥广电网络高清4K信号已覆盖边远牧区的优势，整合多方资源，共同建设“电视+政务服务”项目，让边远地区牧民在家中通过电视端就能了解政务服务有关事项，获取政务服务信息，实现远程异地视频办事。目前全市“电视+政务服务”接入用户1607户。

　　延伸基层“自助办”。落实为民办实事项目，全面推行政务服务向基层延伸，加强村级帮办代办服务。目前，医保、社保、民政等44项重点民生事项苏木乡镇（街道）可办理，22项嘎查村（社区）可办理，方便群众“就近办”。建成24小时自助智慧政务服务大厅，1227项高频事项实现自助终端可查可办，自助终端办理6901件，排全区第1位。创新“政银企”合作模式，新增政银合作网点167个，打造城区15分钟政务服务圈，方便群众就近办事。

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