乘着新媒体、短视频崛起的东风，以贴近企业群众，服务企业群众为出发点，2022年，巴彦淖尔市杭锦后旗政务服务局成功推出抖音官方短视频账号，组建3人专职新媒体工作团队，配备了直播工作室。一年来，共进行了50余场政务服务综合类直播，单场累计观看从300人次递增至2.5万人次，平均每场在线观看人数超1万人，经过不断地努力和探索，直播间已初具规模并有了一定的群众基础。今年，为了进一步增强群众知晓度，扩大社会面影响，满足不同群体对政务信息的需求，给企业和群众带来更好的感官效果，该局对政务服务抖音直播进行了升级改造。

　　升级直播形式，提升信息传递效率。聚焦企业群众最关心的社保、医保、不动产等高频业务，结合直播间实际，为直播间增设了一块信息提示板，可以更醒目地将群众比较关心的重要的有固定回答的问题写在提示板上，以便在不同时段进入直播间的群众可以第一时间看到自己所关注的问题，主播也可以避免相同的问题被重复回答，能够有更多的时间回答更多不同的问题，提高信息传递效率。

　　升级业务能力，提升信息传递质量。为了给群众提供更加全面详细的政务信息，针对群众关心关切的高频事项，邀请了相关窗口工作人员对主播团队进行了专项业务培训，进一步提升主播业务能力，为常态化开展直播奠定了坚实基础。

　　升级硬件设备，提升直播感官效果。今年该局加大对政务服务直播间的投入力度，将一间环境和光线都较为合适的办公室设为独立直播室，同时为直播间配备了专业直播设备，极大地提升了群众对直播的感官体验。

　　下一步，该局将把直播作为一项常态化工作继续推进，主动适应新形势、新需求，拓宽政民互动渠道，不断改进和创新线上政务传播模式。为广大企业和群众提供更加专业、更加全面的政务服务，请大家持续关注杭锦后旗政务服务抖音直播间（每周二、四下午15：15准时开播）。（付婷）

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