中宏网内蒙古11月7日电 2022年，杭锦后旗全面落实《巴彦淖尔市全面优化提升营商环境服务市场主体工作方案》的相关要求，从企业和群众需求出发，全市首创打造“综合一窗”办理大厅并成立“综合一窗”政务服务团队，推动政务服务事项当场办理、简单事项即时办结，不断提高服务质效，有效提升办事群众服务体验。

　　打造专业化服务模式。今年，政务服务中心将四楼大厅整体打造为“综合一窗”专区，聘用15名综窗工作人员，组建高标准、专业化服务队伍，全面深化“一窗受理”集成服务改革，目前，已有26个部门的226个事项率先实现了“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的“受审分离”服务模式。

　　组建全能型服务队伍。走进“综合一窗”专区，目之所及是一道靓丽的风景线。工作人员着装统一，面带职业化微笑，向前来咨询、办事的每一位服务对象送上第一声最诚挚的问候，这就是“综合一窗”团队，经过职业化培训，知悉各项业务的政策依据和办理流程，获取了各进驻部门的高频事项和办理要件，已逐步成长为跨部门、跨岗位、跨业务的岗位能手团队。

　　提供高效能服务体验。推行“一窗受理”，对部门原有分散的业务进行办理流程梳理、审批环节优化，通过高度综合集成，打破了业务部门之间、部门内部之间壁垒，减少中间环节，整合窗口资源，实现一窗受理、集成服务，达到“1+1>2”的效果。让窗口数量压减，让综合集成度及服务效能更高更优。（付婷）

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