2021年以来，按照市委、市政府工作要求，全市上下以自治区党委优化营商环境专项巡视反馈意见整改为突破口，全力建设政务高效的营商环境。各地区、各部门坚持把“放管服”改革作为推进政府职能转变、优化发展环境的重要抓手，着力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的政务发展环境，最大程度方便企业、群众办事创业。上半年我市各项工作取得明显成效。

　　一是不断优化流程。规范施工许可核发、竣工验收备案程序及执行标准，减少申请材料数量，优化办事环节；制定《呼伦贝尔市社会投资简易低风险工程建设项目审批流程图（试行）》和《呼伦贝尔市社会投资小型低风险建设项目审批服务改革工作方案》，主流程审批时间压缩至10个工作日，减少了社会投资简易低风险项目办理的环节和时间；公安机关政务服务事项承诺事项在法定时限上缩减51.35%，即办件数量占比达到48.72%。

　　二是加快制度改革。人社部门推进“分类一窗”改革，开展社会组织登记事项“权力瘦身”和“三减一增”工作；统一搭建完成自然资源“多规合一”业务协同平台；水利部门制定并实施容缺受理告知承诺制度，对水土保持方案报告表和开发区内生产建设项目水土保持方案实行承诺管理。

　　三是提升服务水平。推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”；开通12345政务服务便民热线项目平台，上半年热线共受理咨询15146件，整体工单办结率97.89%，满意率92.65%；积极推进“蒙速办”APP移动应用对接和用户注册工作；建设全市统一政务服务“好差评”系统。

　　四是各旗市区形成联动局面。如：牙克石市开通老年人办事绿色通道，建立健全协调机制，成立工作专班和帮办代办服务团队，设置“我为群众办实事”咨询服务台；额尔古纳市将全市541项行政权力事项纳入政务服务大厅，推行“一件事情一次办”服务和“帮您办”服务；满洲里市推行“不见面”办事和政务服务“跨省通办”；扎兰屯市推行“点对点”“一对一”服务；根河市推行全程电子化实行网上登记工作；鄂温克旗为老年人和有需要帮助的群众提供全程帮办、代办服务；鄂伦春旗开展政务服务“跨省通办”“一窗受理”、代办帮办等工作，有序推进公共服务事项认领编制工作，推行企业开办“一网通办”服务平台和全程电子化登记，推进“证照分离”改革，实现各部门信息与不动产登记信息共享集成。

　　下一步将持续推进“一网通办”，进一步精简行政许可事项，建立项目审批“绿色通道”，电子印章云签章，落实“一窗受理”，进一步优化跨部门跨业务审批环节的整体设计，设立“24小时自助服务区”提高网办力度，实现随时办、马上办。