中宏网内蒙古8月26日电 为进一步强化政务服务模式，优化办事流程，库伦旗政务服务与数据中心坚持“扎实做好常规工作、创新开展亮点工作”的思路，打造三大亮点，推进政务服务向标准化、规范化、便利化方向推进。

　　聚焦弱势群体，代办服务暖人心

　　充分发挥帮办代办人员“爱心敲门”的优势，为行动不便的居家老年人、残疾人等弱势群体提供上门办理、帮办代办等暖心服务，让该人群足不出户就能办成事，实现服务方式“零距离”。实现了群众动嘴、代办员跑腿，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实提升了服务质量和群众满意度。

　　增强服务意识，推出“陪同+帮办代办”制度

　　始终将做好政策宣传与落实放在首要位置，积极打通为民服务的“最后一公里”。结合“政务服务体验馆”实践活动和积极创新的服务理念，库伦旗政务服务与数据中心推出“陪同+帮办代办”制度，每天安排一名工作人员，以“帮办代办员”的身份走动式服务，为前来办事的群众提供“一对一”式业务咨询引导、政策讲解等服务，实现服务过程“零障碍”，让群众办事“最多跑一次”，切实解决群众办事难的问题。

　　提升综合素质，开展评选推动进步

　　始终坚持把加强学习教育作为提高窗口人员素质的重要途径，采取集中学习和分散学习相结合的方式，使工作人员成为“一专多能、全面发展”的能人，努力实现服务质量新提高、队伍建设新面貌，全面提高窗口队伍的素质。同时，库伦旗政务服务与数据中心采取实地核查与平台监管的模式，每月开展“星级文明服务窗口”“优质服务标兵评选”，推选出当月标兵和窗口，形成比、学、赶、超的良好氛围。

　　下一步，库伦旗政务服务与数据中心将持续挖掘好更多的特色服务，通过创新政务服务模式，全力提升政务服务水平，提升群众的获得感、幸福感。

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