中宏网内蒙古8月26日电 12345便民服务热线作为创新社会治理，为群众提供综合服务的重要平台，也是听民声、察民情、解民忧的重要渠道。为确保广大群众诉求件件有落实，科左后旗分中心不断深化12345政务服务便民热线“高效办理”响应机制，持续提升便民服务的能力水平，确保群众“急难愁盼”问题能及时有效得到解决。

　　扎实推进，高效办理。为切实推进政民互动，合理解决群众诉求，科左后旗12345热线中心面对群众多元化诉求，始终以“群众利益无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，对交办的“12345”便民热线件，做到件件过问，全程跟踪，真正畅通听民声解民困的“第一通电话”。

　　压实责任，提高效率。12345热线平台是倾听民生、汇聚民意、服务群众的重要窗口，科左后旗12345热线中心及各承办单位要秉承“群众利益无小事，一枝一叶总关情”的原则，压紧压实主体责任，加强督办催办，强化监督力度；主动作为，不断改进工作措施，以实际行动推动工作落实。在处理时，要落实双向及时沟通反馈，行业部门加强督促监管，形成层层传导压力，提升处办效率。

　　群众事无小事，民有所呼，必有所应。科左后旗12345热线中心将树牢“以人民为中心”理念，以人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，及时解决群众反馈问题，以实际行动为群众办实事做好事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。