中宏网内蒙古11月4日电 赤峰市阿鲁科尔沁旗严格按照自治区“蒙速办·一次办”工作要求，结合地区实际，推出96个“一次办”主题联办事项，以简化办事环节、压缩办理时间为核心，探索推行“一个专区、一套专班，一次告知、一套材料，一次流转、一标审批，一次联办、一窗取件”的“八个一”工作法，全力提升政务服务效能。

　　“一个专区、一套专班”，满足群众“全维度”需求

　　设立“一个专区”。在政务服务大厅设立“一次办”专区，专区具备“一件事一次办”全部事项综合受理、咨询辅导、网上辅导、帮办代办等服务功能。目前已为群众提供咨询辅导1800余人次、开展帮办服务600余人次。组建“一套专班”。按照“1+1+N”(中心授权人员+部门受理人员+多部门联动人员）服务模式组建工作专班，采取集中培训、现场跟学等方式对综窗专员进行系统化培训，保证综窗专员熟悉全流程业务。编制《“一次办”办事流程指南》《“一次办”服务手册》，进一步规范和倒逼部门审办人员标准化规范化核查、审批，实现无差别受理，标准化服务。

　　“一次告知、一套材料”，助力群众“零基础”办事

　　实行“一次告知”。按照群众“一次看明白、一次填全表、一次就能收、一次就能批”的便民思路，针对96个主题联办事项制作统一的办事指南、流程图、服务手册，并通过政务服务网和大厅窗口向社会公开公布，实现申请人、收件人、审批人三方使用统一标准。提供“一套材料”。整合各部门“一次办”申请表单和各环节受理材料清单，落实两个“免于提交”，将重复的、部门间可共享的、可实施告知承诺、证明缺省的要件进行精简整合；对涉及“证照分离”改革的“一次办”事项，通过直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式实现申请材料再精简、办理流程再优化。截至目前，提交材料平均压减41.17%。

　　“一次流转、一标审批”，推行窗口“无差别”受理

　　严格“一次流转”。窗口专员对材料进行初审后，出具《受理通知书》《不予受理通知书》《补正补齐材料通知书》，告知申请人受理情况。资料流转员按照规范的流转程序，通过线上线下等形式将表格和材料传递到相关部门。依托《阿鲁科尔沁旗综窗业务流程管理办法》，保障部门间业务规范流转且一次流转。推动“一标审批”。实行清单式受理、程序化审核、标准化审批，建立了从咨询引导、申请预审、受理流转、审核审批、结果反馈、电子监察、监督投诉、代办帮办、出件登记全流程标准化运行模式，形成完整顺畅的“一件事”闭环审批运转机制。

　　“一次联办、一窗取件”，实现群众“最多跑一次”

　　推行“一次联办”。线上线下实行“一次办”综窗与部门集中审批区联办，并探索将“一件事一次办”改革延伸到苏木乡镇便民服务网点，应用一体化在线政务服务平台实现跨层级受理、审办，实现旗乡村三级一次联办。“林木采伐许可证核发”事项率先在全市范围内实现了“乡级大厅受理、出件，旗级行业主管部门平台审批”的电子化审办机制，目前，办件2800余件。实行“一窗取件”。各审批服务部门将事项办结后，会将签发的证照、文书和办理结果一并送至综合窗口，由综窗人员统一采取现场、邮寄、网上传输等方式送达办事企业、群众。

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