中宏网内蒙古4月17日电 营商环境,是市场经济的生长之“土”,是市场主体的生命之“氧”,是地方经济发展的“风向标”,更是地方软实力、生产力和竞争力的综合体现。
青山区政务服务与数据管理局高起点谋划,高标准定位,高质量落实,高效率推进,印发《打造青山区“政务服务最高效”专项行动方案》,制定《打造高效规范便捷满意的一流政务服务百日攻坚任务清单》,以“清单化”厘清任务目标;以“图表化”明晰工作流程;以“手册化”明确措施方法;以“模板化”规范标准要求;以“机制化”确保常态长效,挂出百日“作战图”,力争用三个月的时间实现全区政务服务事项100%清单化管理;“应进必进”政务服务事项100%进驻区政务服务中心;进驻政务服务中心事项100%实现“一窗式”综合受理;100%线上线下无差别办理、100%“最多跑一次”。
聚焦规范服务,着力提升企业群众办事满意度
规范编制青山区“三张清单”即《政务服务事项清单》《“应进必进”事项清单》《行政许可事项清单》,制定细化统一的实施规范,及时更新调整办事指南,确保线上线下数据同源、动态更新。同时按照“三集中三到位的”的要求,遵循“应进必进、进必授权”的工作原则,做到“事项进驻到位、审批授权到位、全程监管到位”,严格落实首席代表制度,形成受理、审批、监管、出证的全流程闭环,进一步精简审批材料、压缩办事时限,争取在“百日攻坚”阶段申请材料精简率达30%,办事环节精简率达45%,办理时限精简率达80%,着力提升企业群众的办事效率,增强企业群众的获得感、满意度。
聚焦高效服务,着力提升企业群众办事便捷度
全面落实“一张表单、一套材料”,全面归集应用“一件事”办理所需的不少于50类电子证照,以“高效办成一件事”做为“一次办”迭代升级“小切口”,努力提升“好办”“快办”服务,助力“一次办”线上结果。优化“一窗通办”服务,印发《青山区政务服务“一窗通办”工作规程》,整合窗口资源,升级“办不成事”反映窗口,建设“诚信建设投诉”窗口,进一步解决企业群众办事过程中的疑难问题,为企业群众提供兜底服务。
聚焦增值服务,着力提升企业群众办事体验度
编制企业“政策一本通”,个人“政策一本通”,通过采取一图读懂、政策问答、专题发布等形式,让企业群众“一看就懂”“扫一扫就知道”,做企业群众行走的政策“百科全书”,进一步释放政策红利。依托银行网点分布多、覆盖面广、贴近群众等优势,将政务服务涉民涉企的高频事项向银行网点延伸,通过资源整合、流程再造,探索构建“政务+金融”的政银合作服务体系,推行两员相融服务,助力小微企业健康有序发展。
潮平岸阔催人进,风正扬帆正当时。青山区政务服务与数据管理局将持续变“问题清单”为“履责清单”,变“坐等上门”为“主动上门”,变“政府端菜”为“群众点菜”,努力实现包头市打造“四最”城市“政务服务最高效”的目标要求,以“百日攻坚战”为抓手,助推青山区营商环境“软实力”迈向新高度。(青山区政务服务与数据管理局 孟幻辰)
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