中宏网讯 宁夏回族自治区市场监管厅党组成员、副厅长何建勃在2月12日宁夏回族自治区政府新闻办公室举行的民生领域惠民政策举措解读新闻发布会（第二场）上介绍，2025年，全区市场监管12315平台共接到消费者各类诉求83976件，全区投诉按时办结率100%，为消费者挽回经济损失额1427.7万元。公示办结消费投诉61202件，公示率96.3%。畅通线上线下24小时消费投诉渠道的同时，积极推进溯源治理，强化信用约束，累计发展ODR在线纠纷解决企业395家，实现全区77家“民用三表”企业ODR全覆盖，和解消费纠纷2685件。同时，加强消费教育引导，线上发布《12315一周要情》42期；在宁夏日报客户端等发布消费动态提示42篇。微博、新华网、新华社网等多家新媒体平台转载超百次。2026年，自治区市场监管厅积极回应直播、网购、预付式消费等消费领域热点，推动宁夏消费者权益保护条例修订；在五市分别开展线下消费投诉公示、消费投诉先行赔付、高频涉诉企业的重点监管等，全区各级市场监管部门努力通过有力有效的担当作为，让消费者收获更多可感可及的放心安心消费体验。

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