中宏网讯 今日（1月10日）国新办举行“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会，介绍“营造公平公正市场环境，助力经济高质量发展”有关情况。
市场监管总局副局长束为表示，长期以来，市场监管总局坚持“保护消费者利益就是保护市场活力，损害消费者利益就是损害市场需求”的工作理念，不断加大消费者权益保护的力度。2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降了18.6个百分点，实现了五年以来增速首次大幅下降；通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元，同比增长17.1%，24.2%的消费纠纷实现了源头化解，消费者维权效能明显提升；投诉信息公示率从78.5%上升到97.1%，消费环境更加透明，消费信息更加对称。
下一步，市场监管总局将组织开展“守护消费”执法铁拳行动，聚焦老百姓急难愁盼问题重拳出击，严厉打击假冒伪劣、偷工减料、虚假营销等顽疾，开展家用电器、网售消费品等缺陷产品召回行动，强化监管部门“排雷”能力，为提振消费“保驾护航”。
同时，市场监管总局将纵深推进消费供给提质，会同多部门启动优化消费环境三年行动，培育一大批放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮，发展一大批线下无理由退货单位，探索流量扶持、信用激励、金融赋能手段，让消费者放心，让良心商家安心经营、做大做强。
此外，市场监管总局还将着力提高消费维权能力，全面升级12315平台，拓展基层消费维权服务网络，推广消费纠纷在线和解机制，强化大数据赋能，从接诉即办转向未诉先办，让消费公平更加可感可及。
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