中宏网9月30日电（记者 韩鹏飞）海南，这座以阳光、沙滩、热带风情闻名的旅游胜地，正以科技为翼，创新消费监管模式，构建“放心消费在海南”新生态。9月25日，海南省市场监管局与旅游和文化广电体育厅联合宣布，正式启动“放心消费在海南”系统试运行，标志着海南省消费环境建设迈上新台阶。

　　据了解，“放心消费在海南”系统，是海南省在消费市场管理上的一次创新。该系统整合了市场监管部门的“放心消费码”、文旅部门的“放心游码”和三亚市的“一户一码”，消费者只需通过微信扫描二维码，即可一键查询商家的星级评定、评价投诉、信用记录等信息，实现消费信息的透明化，为消费者提供便捷的决策依据。“三码合一”既减少了消费者消费环节内容，让消费者一次查询便可多层次了解消费的内容，真正做到清清楚楚消费，明明白白花钱，同时在管理层面，相关部门主动打破“信息孤岛”实现信用数据的集约共享，使商家诚信数据、消费数据在不同部门实现同步，管理的效能大幅提升。

　　“维权难”是很多消费者面临的最为“头疼”的事情，明明知道自己吃亏上当了，想进行维权时，经常遭遇商家服务不及时，维权成本高等问题。海南省针对消费者的痛点，使该系统实现随时为消费者服务的能力。消费者不仅可以通过微信小程序轻松获取信息，还可以在线评价、投诉，市场监管部门将在线处理消费纠纷，减少维权等待时间，提高效率。该系统还与城市12345平台实现有机联动，确保24小时专人处理消费者投诉，为消费者权益保驾护航。

　　在解决消费者“痛点”的同时，“放心消费在海南”更是商家提升信誉的平台。商家通过系统可在线申报成为“放心消费承诺单位”，并处理消费评论与投诉，有效降低参与成本，提升企业形象。同时，系统对“放心消费单位”进行动态星级管理，根据经营主体的信用、投诉、处罚等信息，进行精准画像与动态监管，激励诚信经营，打击不良行为，构建健康、有序的市场环境。

　　目前，“放心消费在海南”活动已覆盖旅游、购物、餐饮等20多个行业，超过9万家“放心消费承诺单位”。海南省市场监管局将进一步扩大活动覆盖范围，提升“放心消费在海南”区域公共品牌影响力，营造安全、质量、价格、服务和维权放心的消费环境。

　　海南全力打造“放心消费在海南”系统，是海南省推进扩消费举措的一个缩影。今年以来，海南省不仅在“放心消费在海南”系统上下大力气，切实增强消费者的体验度，更在政策引导、市场培育、消费热点打造上全面发力。通过举办各类消费节、购物节活动，海南省吸引了大量国内外游客，推动了旅游消费的快速增长。同时，海南省还加大了对新能源汽车、绿色家电等新兴消费领域的政策扶持力度，鼓励绿色消费，促进消费升级。

　　“放心消费在海南”系统的上线，是海南省消费市场建设中的重要一环。它不仅提供了便捷的消费信息查询方式，还构建了高效的消费纠纷处理机制，为消费者权益提供了有力保障。系统通过“三码合一”的创新模式，整合了多部门资源，实现了消费信息的集中展示和管理，极大地提升了消费体验。

　　一面是营造放心消费的良好环境，另一方面是优化营商环境的“关键一招”。海南省市场监管局表示，希望通过建设这个系统，共同打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心和维权放心”的消费环境，进一步提升“放心消费在海南”区域公共品牌影响力，服务海南国际旅游消费中心建设。

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