“我妈在家突发急病，说不出话、身体动不了，快不行了！”

　　前不久的一个周二傍晚，太平洋房屋店长张颜辉正在吃晚饭，手机响了。电话那头，是老邻居蒋先生（化名）慌乱的声音。

　　按常理，这通电话该打给120，或者亲属。蒋先生打给了一个房产经纪人。

　　这场“意外”的求助，最终成了一次及时的送医。

　　十年老邻居，一个求救电话

　　两人认识快十年。2017年，张颜辉帮蒋先生的姐姐买过房；今年，又帮蒋先生把房子卖了。“是很熟悉的老邻居。”张颜辉说。

　　蒋先生一家已经搬去浦东，年近九旬的母亲住在姐姐家。姐姐近期外出，老人独自在家。当晚老人突然不对劲，蒋先生正在加班，赶不回来。

　　情急之下，他想到了张颜辉。

　　挂了电话，张颜辉没多想，马上动身。不到10分钟，人已经到了老人住处。

　　进门一看，判断是脑梗

　　家属把门锁密码告诉他。推门进去，老人僵直地坐在沙发上，意识还清醒，但身子动不了。

　　结合蒋先生在电话里说的，张颜辉心里大致有了判断：很可能是脑梗引起的半身麻痹。

　　他一边安抚老人，一边顺着老人微弱的示意，把医保卡、病历本、手机这些就医要用的东西收拾好。

　　几分钟后，急救人员赶到。

　　电梯在维保，从9楼抬下去

　　新问题来了：大楼电梯正在维保，用不了。

　　脑梗救治讲“黄金4.5小时”，时间拖不起。张颜辉配合医护人员，在狭窄的楼梯间里，把老人从9楼平稳抬下。

　　送上救护车后，他还是不放心，跟着车去了医院，一直守在病床边，直到蒋先生赶到、交接妥当，才离开。

　　因为送得及时，老人脱离了生命危险。

　　几天后，老人的女婿专程到门店道谢。“幸亏有你。”他说。

　　从一个人，到一项服务

　　房子早就交易完了，但这段邻里往来没有断。

　　高龄老人独自在家、突发不适时求助无门，是上海社区里真实存在的痛点。2026年重阳节，太平洋房屋上线了“一键急联”长者服务。

　　怎么用？老人可以在APP上一键发起求助，也可以直接喊一声“小太小太”，不用复杂操作就能呼救。

　　谁会响应？求助信号会同时传到经纪人、店长、区域总监、副总及后台，就近门店人员力争10分钟内赶到现场，必要时同步联动120。

　　费用谁承担？因误呼叫产生的120空车费，由太平洋房屋承担。

　　“公益不是阶段性的活动，也不是少数人的专项任务，是要落到每家门店、每位经纪人的日常。”太平洋房屋相关负责人说。

　　这家在上海深耕32年的企业，目前13个区有600余家门店，已升级为“申城补给站”，居民可以进去打印复印、临时歇脚，遇到伤病也能求助。

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